Plus Forum - Forum o sieci Plus

slaveq,

do czasu rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji, obowiązek zapłaty kwestionowanej kwoty zostaje zawieszony.

slaveq pisze:Czas do 30 dni.

Basia_Plus pisze:Podaj nam tutaj numer zgłoszenia postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.

Basia_Plus
Dziękuję, ale chyba będę musiał zapłacić bo w fakturze jest rata za telefon. Zaraz będę w domu to złożę reklamację i podam jej numer. Pozdrawiam. SK.

slaveq,

slaveq pisze:Dziękuję, ale chyba będę musiał zapłacić bo w fakturze jest rata za telefon.

nie musisz opłacać tej kwestionowanej kwoty, ale oczywiście pozostałe zobowiązania należy uregulować.

slaveq pisze:Zaraz będę w domu to złożę reklamację i podam jej numer.

OK - czekam na informację.

Marta_Plus
Złożyłem reklamacje przez plusonline. Został przyjęta ale do tej chwili nie otrzymałem smsa potwierdzającego jej przyjęcie. Jaki jest czas potwierdzenia przyjęcia reklamacji? Czy może zrobić to raz jeszcze? Jeszcze jedno pytanie. Czy ratę za telefon można przelać na konto operatora? Jaki opis w przelewie (płacę internetowo)?
Pozdrawiam. SK.

slaveq,
dziękuję za wiadomość. Prześlij mi zatem numer telefonu, którego sprawa dotyczy przez ten formularz.

slaveq pisze: Jaki jest czas potwierdzenia przyjęcia reklamacji?

To 14 dni od dnia złożenia reklamacji.

slaveq pisze: Czy ratę za telefon można przelać na konto operatora? Jaki opis w przelewie (płacę internetowo)?

Tak - jest to ten sam numer konta. Harmonogram spłaty rat uwzględnia wysokość opłat oraz termin ich płatności. W opisie przelewu możesz zaznaczyć, że jest to spłata raty za dany okres. Pozdrawiam.

Marta_Plus
Numer przesłany w formularzu. Dziękuję za pomoc. SK.

slaveq,

dziękuję za przesłaną wiadomość. Poprosiłam o przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji.

Basia_Plus
To ja dziękuję za zajęcie się sprawą. Miłego dnia. Pozdrawiam. SK.

Wszystko spoko, ale pewnych rzeczy mi brakuje, bądź się nie są dopracowane
1) Aplikacja na kompa, a w zasadzie jej brak.. w przeglądarce utwory naprawdę długo się buforują (sprawdzane na klilku komputerach). Czy planujecie wdrożenie apki na kompa?
2) Na smartfonie apka też nie działa rewelacyjnie, również jak powyżej pisane długie 10-15 sekundowe buforwanie utworu, czasem 'zrywy' internetu.
W zasadzie to tyle. Poza tym dość bogata liczba utworów i darmowa transmisja danych. Na święta wkurza obrazem dwóch glonojadów.

artur94,

artur94 pisze:Czy planujecie wdrożenie apki na kompa?

nie mamy informacji o wdrożeniu aplikacji na komputery.

Witam, nie dawno przedłużałem umowę i jak zwykle zostałem obdarowany darmowymi usługami. Dopiero faktura na 20 zł więcej, przypomniała mi, że te usługi są darmowe, ale tylko miesiąc. Wiec jak to wyłączyć? zarejestrowałem się na plusmusic.pl ,ale nigdzie nie widzę tej opcji. Pomożecie?

Witaj aje07,
- domyślam się, że chodzi o usługę PLUS Music News za 19,99 zł. Możesz to wyłączyć:
• przez Plus online lub mobilną wersję tej aplikacji (zerknij tutaj).
• przez kontakt z Działem Obsługi Klienta (mailowy lub telefoniczny).
• komendą SMS, ale tutaj żeby podać Ci odpowiednią komendę, potrzebowałabym nazwę promocji, w której podpisałeś umowę (może też być kod promocji). Zazwyczaj jednak jest to SMS na darmowy nr 2601 o treści DEAKT PLUSMUSIC1 lub DEAKT PLUSMUSIC2.

Witam. Mam aplikację Plus Music na telefonie z androidem. Wszystko fajnie działalo i nagle przestało. Pojawia się komunikat: Wystąpił błąd. Brak sieci. Sieć jest, wszystko działa tylko nie ta aplikacja. Przeinstalowałam aplikację ale nie pomogło. Ktoś mi pomoże? Plizzzzz.....

Witaj elwi4,
- spróbuj rozłączyć transmisję danych w telefonie na kilka sekund, albo całkiem wyłączyć telefon.
Czy po tej czynności dalej jest problem z aplikacją?

Nie pomogło. Dalej nie działa.