Plush Abonament

[pawelpp]

Pytanie o przenoszony nr z Play do Plush Abo 35...przenosiny są w trakcie, dostaliśmy nową kartę z nr tymczasowym, która nie została jeszcze użyta. Na razie działa jeszcze stary nr w Play.
Przyszedł sms, że Play uwolni numer 12 kwietnia.
Dlaczego wystawiliście już fakturę od 30.03 do 04.04 oraz od 05.04 do 04.05 ???
Skoro wasz tymczasowy nie jest używany i stary nr uwolnią 12 kwietnia to zacznijcie od tej daty naliczać! Coś mi się wydaje, że jeszcze się współpraca nie zaczęła a zaraz się skończy!

[Marta_Plus]

Witaj pawelpp,

Dlaczego wystawiliście już fakturę od 30.03 do 04.04 oraz od 05.04 do 04.05 ???
Skoro wasz tymczasowy nie jest używany i stary nr uwolnią 12 kwietnia to zacznijcie od tej daty naliczać!

Na pierwszej fakturze opłata abonamentowa jest naliczona proporcjonalnie od dnia aktywacji karty SIM do końca okresu rozliczeniowego oraz za abonament za następny, pełny okres rozliczeniowy. W przypadku zawarcia umowy na czas oznaczony, do czasu przeniesienia numeru (maksymalnie do 365 dni), obowiązuje taryfa tymczasowa. Z pozycji forum nie mam jednak wglądu do promocji, jaka obowiązuje na numerze. Jeśli chciałbyś sprawdzić warunki umowy oraz zweryfikować dokładnie opłaty na fakturze, prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[pawelpp]

Dziękuję za odpowiedź.
Ja rozumiem zasadę wystawienia faktury, tylko nie rozumiem dlaczego jest już naliczona od 30.03 skoro nr tymczasowy nie został aktywowany/użyty, a stary nr uwolniony będzie dopiero 12.04. Cały czas jest aktywny i używany w sieci Play (z oczywistych chyba względów).
Jest to Abo35 na czas nieokreślony. Zamówienie numer: 2023032814531832

Nr złożonej reklamacji CASE/230407/972
Proszę o pomoc i odpowiedź.

[Joanna_Plus]

pawelpp,

Nr złożonej reklamacji CASE/230407/972

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

[pawelpp]

W dniu dzisiejszym otrzymaliśmy maila z odpowiedzią na reklamację. Została uwzględniona w części, tj. ma zostać wystawiona korekta faktury za naliczony okres 30.03-4.04. Niewiele, ale choć tyle.
Dziękuję za pomoc.

[pawelpp]

Mam kolejne pytania, o internet w roamingu (Niemcy):
Ile wyniesie mnie 1GB po wykorzystaniu limitu z abonamentu?
Jeśli wykupię jednorazowy pakiet 5GB za 5zł to ile danych dostępne będzie z tego w roamingu?
Czy są wyższe pakiety? Jakie i ile danych dostępnych będzie w roamingu?

Niestety nie mogę edytować poprzednich postów.
Odp. na pierwsze pytanie znalazłem. 10,43zł za 1GB
Dodam, że mam starszy Plush Abo za 20zł i tego dotyczą pytania o pakiety danych. W tej chwili mam pakiet roamingowy 3GB.

[Basia_Plus]

pawelpp,

Ile wyniesie mnie 1GB po wykorzystaniu limitu z abonamentu?

opłata wynosi 10,43 zł za GB (1024 MB) transmisji danych.

Jeśli wykupię jednorazowy pakiet 5GB za 5zł to ile danych dostępne będzie z tego w roamingu?

Pakiet w roamingu wynosi 0,5 GB.

Czy są wyższe pakiety?

Nie.

Jakie i ile danych dostępnych będzie w roamingu?

Można skorzystać z pakietów jednorazowych w roamingu https://bok.plus.pl/article/356.

[pawelpp]

Dziękuję za odpowiedź.
Wynika z tego, że korzystając z 1GB danych "normalnie" bez pakietu, przepłacam tylko 0,86zł niż wykupując 2 pakiety 0,5GB po 5zł. Czyli nie jest to warte zachodu. No chyba, że przy 10GB.

A Pakiet Atlantycki 1GB za 90zł ...no bez przesady !

[Ron]

Hej,
dacie rade przyśpieszyć? Przed chwilą złożyłem zapytanie.

CASE/230420/1392 Zapytanie dot historii nowego numeru

[Marta_Plus]

Witaj Ron,

dacie rade przyśpieszyć? Przed chwilą złożyłem zapytanie.

CASE/230420/1392 Zapytanie dot historii nowego numeru

Jasne, już poprosiłam o przyśpieszenia udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

[pawelpp]

Mój plan taryfowy to Plush Abo M za 20zł na czas nieokreślony.
Chciałbym zmienić na Abonament za 25zł z obecnej oferty na czas nieokreślony. Da się?

[Ron]

Pewnie jest taka możliwość. Sprawdź w aplikacji iPlus (Twój Profil-Plan Taryfowy).

Jeśli nie będzie możliwości zmiany, to możesz kontaktować się z Obsługą Klienta, a numer zgłoszenia zwrotnego podać tutaj na forum.

[pawelpp]

Pewnie jest taka możliwość. Sprawdź w aplikacji iPlus (Twój Profil-Plan Taryfowy).

Jeśli nie będzie możliwości zmiany, to możesz kontaktować się z Obsługą Klienta, a numer zgłoszenia zwrotnego podać tutaj na forum.

No właśnie w IPlus nie mam takiego wyboru. Same jakieś dziwne taryfy. Kiedyś przy okazji innej sprawy pytałem na infolinii i usłyszałem, że można. 2 dni temu zadzwoniłem, żeby zmienić i usłyszałem, że nie można, że tylko z umową na 24mce. Dlatego zapytałem tutaj specjalistów

EDIT:
Po napisaniu posta skorzystałem z opcji Obsługa klienta: CASE/230422/41
Dziękuję.

[Ron]

Proszę o kolejne zgłoszenie, zmiana danych, bo nie mogę dokonać konsolidacji kont:

CASE/230421/1328 Zmiany na koncie

[Marta_Plus]

pawelpp,

Po napisaniu posta skorzystałem z opcji Obsługa klienta: CASE/230422/41

Poprosiłam o przyśpieszenie obsługi powyższej sprawy.


Ron,

CASE/230421/1328 Zmiany na koncie

Odpowiedź na podany numer zgłoszenia została już udzielona.