Zwracam się z prośbą o przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji nr 27639779.
Zamówienie złożone online 18.01.2026.
Aktywacja usług na numerze tymczasowym oraz zawarcie umowy 20.01.2026.
Numer został przeniesiony 24.01.
Mimo to otrzymałam fakturę z naliczonym abonamentem, który zgodnie z promocją powinien wynosić 0 zł.
Bardzo proszę również o pomoc w zrozumieniu harmonogramu moich darmowych okresów.
Według w.w. faktury, mój cykl rozliczeniowy to 9. dzień miesiąca – 8. dzień kolejnego.
Biorąc pod uwagę datę aktywacji oraz regulamin ( "3 pełne miesiące"), proszę o informację:
Które konkretnie okresy rozliczeniowe są objęte rabatem 100%?
Kiedy dokładnie (data) kończy się mój okres promocyjny i na której fakturze pojawi się pierwsza standardowa opłata abonamentowa?
gohibij324 pisze: ↑16 lut 2026, o 21:45
Zwracam się z prośbą o przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji nr 27639779.
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na powyższe zgłoszenie.
Z jakiej oferty numer był przenoszony?
Z pozycji forum nie posiadam wglądu na konto, aby zweryfikować opisaną sprawę. Prześlij zatem opis sytuacji wraz z danymi (imię, nazwisko, PESEL) przez ten formularz. Jeżeli podasz mi tutaj numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rabat powinien być naliczany od dnia zawarcia umowy do końca 3 pełnego okresu rozliczeniowego.
Jak pisałam, z pozycji forum nie mamy dostępu do konta aby dokładnie zweryfikować opisaną sytuację.
Basia_Plus pisze: ↑17 lut 2026, o 13:27
Prześlij zatem opis sytuacji wraz z danymi (imię, nazwisko, PESEL) przez ten formularz. Jeżeli podasz mi tutaj numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
gohibij324 pisze: ↑16 lut 2026, o 21:45
Zwracam się z prośbą o przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji nr 27639779.
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na powyższe zgłoszenie.
Dostałem informację że odpowiedź została wysłana do mnie listem(!). Bardzo proszę o wysłanie odpowiedzi na reklamację mailem na adres mailowy powiązany z kontem abonenta. Dziękuję!
gohibij324 pisze: ↑20 lut 2026, o 13:36
Bardzo proszę o wysłanie odpowiedzi na reklamację mailem na adres mailowy powiązany z kontem abonenta.
z pozycji forum nie mamy dostępu do takich dokumentów. Prześlij proszę zgłoszenie poprzez ten formularz. Jeżeli podasz tutaj numer sprawy, to postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Jestem w Plusie od 1999 roku, teraz w Plush. W październiku 2025 zmieniłem abonament na Plush M, potrzebowałem drugi numer do radia samochodowego. W siódmym miesiącu ilość internetu przeszła z 80GB na 160GB a roamingu powinno być stale14,5GB. Tak powinno być zgodnie z umową z października 2025, Zamiast tego roaming spadł na 7GB, taka ilość jest w nowych umowach ale moja jest inna. Złożyłem reklamację podobno trzeba czekać aż 30 dni. Konsultantka z którą rozmawiałem kompletnie nie ogarnięta, tylko nerwy straciłem. Zdecydowanie ja mam rację bo sprawdzałem umowę, czy miał ktoś tego typu problemy ? Ja w sumie będąc w sieci Plus 27 lat nie miałem problemów, czasami zdarzały się pomyłki ale były szybko korygowane. Zobaczę jak będzie teraz ...
Krakus51 pisze: ↑15 kwie 2026, o 14:21
... powinno być stale14,5GB. Tak powinno być zgodnie z umową z października 2025, Zamiast tego roaming spadł na 7GB, taka ilość jest w nowych umowach ale moja jest inna.
Ilość GB jest prawidłowa. W podlinkowanym zdjęciu z Cennika masz pod tabelką pkt 3 i 4, które wyjaśniają wszystko
3. Wielkość Limitu Roamingowego DATA zależy od wysokości płaconego Abonamentu lub opłaty za pakiet transmisji danych i ustalana jest w następujący sposób: pakiet 0,28 GB pomnożony zostaje przez każde płacone 1,00 zł.
4. Do ustalenia wysokości płaconego Abonamentu brana jest pod uwagę wysokość Abonamentu wskazana w Umowie, po odliczeniu przysługujących w danym Okresie rozliczeniowym rabatów. Rabaty obniżające wysokość Abonamentu zmniejszają wielkość Limitu Roamingowego DATA.
