Strona 88 z 136

Re: Plush Abonament

: 14 wrz 2018, o 17:59
autor: Marta_Plus
Witaj Slawek4321,
Slawek4321 pisze:Chciałbym przenieść numer z T-mobile do Plush-a.
Czy interesuje Cię oferta w Plush ABO ze sprzętem?

Re: Plush Abonament

: 14 wrz 2018, o 18:30
autor: Slawek4321
Nie, zastanawiałem się nad ofertą bez telefonu za 25 zł na czas nieokreślony.

Re: Plush Abonament

: 14 wrz 2018, o 18:33
autor: habish
Załatwisz to w kioskach Plusha lub przez kuriera, nic więcej robić nie musisz.

Re: Plush Abonament

: 17 wrz 2018, o 10:12
autor: Marta_Plus
Slawek4321,

przeniesienia numeru do oferty Plush ABO możesz zrealizować w punktach partnerskich Relay, 1minute, Inmedio. Informacje na temat najbliższego punktu znajdziesz na tej stronie: http://www.plushbezlimitu.pl/mapa-salonow#. Na miejscu podpisujesz między innym pełnomocnictwo, w Twoim imieniu wypowiadamy wówczas umowę u obecnego operatora.

Re: Plush Abonament

: 23 wrz 2018, o 17:12
autor: zif
Sprawa dotyczy usługi "Wakacje od abonamentu" w ofercie internetowej - proszę o przeniesienie, jeśli to niewłaściwy wątek.

Pod koniec roku kończy nam się umowa na internet u innego operatora. Ponieważ nasze miesięczne zużycie transferu mieści się w 60 GB, postanowiliśmy skorzystać z internetowej oferty Plusha, przez trzy miesiące skorzystać z "wakacji" i nabijać staż, a po rozwiązaniu umowy z dotychczasowym operatorem włączyć na stałe Plusha już z wystarczająco dużym pakietem danych.

Karta i umowa przyjechały w ubiegłym tygodniu. Sprawdziłem działanie (bardzo dobre), ustaliłem okres rozliczeniowy - od 17. 14 września o 20:04 wysłałem SMS "wakacje" na 80667 - po kilku minutach przyszła odpowiedź zwrotna z potwierdzeniem przyjęcia zlecenia od nowego okresu rozliczeniowego. 16 września, czyli jeszcze w poprzednim okresie rozliczeniowym, wyjąłem kartę z routera i przestałem z niej korzystać. 19 września została wystawiona faktura - została naliczona pełna opłata abonamentowa za okres 17.09-16.10, pakiet danych widoczny jest też w Plus Online.

Pytanie: czegoś nie doczytałem i tak ma być (w takim wypadku proszę o wyjaśnienie), czy jednak operator coś zawalił i mogę liczyć na korektę?

Re: Plush Abonament

: 24 wrz 2018, o 10:55
autor: Ewa_Plus
zif,
- z tego co piszesz, wygląda na to, że zrobiłeś wszystko dobrze. Wysyłałeś może już zgłoszenie reklamacyjne w tej sprawie?
Jeśli nie, to napisz przez formularz: http://www.plus.pl/zadaj-pytanie i podaj nam tutaj numer referencyjny.
Pamiętaj, żeby w wiadomości reklamacyjnej uwzględnić swoje dane (imię i nazwisko, adres, nr telefonu).

Re: Plush Abonament

: 25 wrz 2018, o 08:52
autor: zif
Dziękuję, napisałem przez wskazany formularz. Numer referencyjny: [#277577].

Re: Plush Abonament

: 25 wrz 2018, o 10:19
autor: Basia_Plus
zif,
zif pisze:Numer referencyjny: [#277577].
poprosiłam o przyśpieszenie rozpatrzenia zgłoszenia.

Re: Plush Abonament

: 26 wrz 2018, o 20:12
autor: zif
Dziękuję, pomogło - reklamacja już rozpatrzona, ze skutkiem pozytywnym :)

Re: Plush Abonament

: 27 wrz 2018, o 10:16
autor: Basia_Plus
zif,
zif pisze:reklamacja już rozpatrzona, ze skutkiem pozytywnym :)
super, to bardzo dobra wiadomość. :->

Re: Plush Abonament

: 28 wrz 2018, o 11:18
autor: KalMar87
Mam pytanie do Specjalistów Plusa,
Czy jeśli posiadam Plush ABO na czas niekreślony to czy mogę przenieść numer do innego operatora w trybie: Bez zachowania okresu wypowiedzenia z obecnym operatorem, czy też wiąże się to z jakimiś negatywnymi konsekwencjami finansowymi ????
Poproszę o przytoczenie zapisów regulaminu, który to precyzuje

Re: Plush Abonament

: 28 wrz 2018, o 13:04
autor: Basia_Plus
KalMar87,
KalMar87 pisze:Czy jeśli posiadam Plush ABO na czas niekreślony to czy mogę przenieść numer do innego operatora w trybie: Bez zachowania okresu wypowiedzenia z obecnym operatorem,
tak.
KalMar87 pisze:czy też wiąże się to z jakimiś negatywnymi konsekwencjami finansowymi ????
Zostanie naliczona opłata odszkodowawcza w wysokości jednej opłaty abonamentowej.
KalMar87 pisze:Poproszę o przytoczenie zapisów regulaminu, który to precyzuje
Podstawę prawną naliczenia opłaty stanowi artykuł 71a ustawy - Prawo telekomunikacyjne:
Abonent, o którym mowa w art. 71, żądając przeniesienia przydzielonego numeru może rozwiązać umowę z dotychczasowym dostawcą usług bez zachowania terminów wypowiedzenia określonych w rozwiązywanej umowie. W takim przypadku abonent jest obowiązany do uiszczenia opłaty dotychczasowemu dostawcy usług w wysokości nieprzekraczającej opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia, nie wyższej jednak niż opłata abonamentowa za jeden okres rozliczeniowy, powiększonej o roszczenie związane z ulgą przyznaną abonentowi obliczoną proporcjonalnie do czasu pozostającego do zakończenia trwania umowy.

Re: Plush Abonament

: 30 wrz 2018, o 09:06
autor: SACZI
Cytuję zif'a, ale odpowiedź skierowana do pracowników Plus'a
zif pisze:Sprawa dotyczy usługi "Wakacje od abonamentu" w ofercie internetowej - ...


... wysłałem SMS "wakacje" na 80667 - po kilku minutach przyszła odpowiedź zwrotna z potwierdzeniem przyjęcia zlecenia od nowego okresu rozliczeniowego. ...
Proponuję zmienę zasad włączania "Wakacji od abonementu" na taki sam lub wzorowany na tym, który jest w nju mobile.
Aby nie korzystać z usług nju, wystarczy ... nie korzystać.
Koszty naliczają się same w trakcie zużycia, ale TYLKO do kwoty max dla danej taryfy, w przypadku internetu, 30PLN.
Tak bez konsekwencji można nie korzystać przez 5 okresów rozliczeniowych, później trzeba wygenerować fakturę niezerową.
W praktyce trzeba wykonać jedno połączenie z internetem i koszty naliczone na kilka groszy.
Proste, wygodne, Klienta nie zraża do oferty ...

PS
Ja chętnie bym kupił Plush'a Internet, ale z ww przyczyn nie chcę kupować czegoś z czego nie korzystam non stop.
NJU aktualnie mam włączone po 3 miesięcznej przerwie.

Re: Plush Abonament

: 30 wrz 2018, o 16:59
autor: yanek1
Witam wszystkich. Właśnie zacząłem przygodę z Plush i...

Chwilę po podpisaniu umowy próbowałem uruchomić Wakacje wysyłając sms pod numer wskazany na stronie, ale niestety otrzymałem fakturę na pełną kwotę.
Okazuje się, że na stronie Plusha jest błąd. Jako numer do aktywacji usługi Wakacje podany jest numer 80667: http://www.plushbezlimitu.pl/abo/lista-ofert, tymczasem prawidłowy numer to 80666.
Reklamacja złożona, ale miła pani z infolini nie daje gwarancji pozytywnego jej rozstrzygnięcia, bo przecież jest regulamin.

Jako ciekawostkę dodam, że kiedy pierwszy raz zadzwoniłem na infolinię inna miła pani poinformowała mnie, że Wakacje nie zostały aktywowane, bo smsa trzeba wysłać co najmniej 7 dni przed nowym okresem rozliczeniowym. Zgodnie z regulaminem wystarczy 48 godz.

Przy usłudze Zmiana abonamentu też jest nieprawidłowy numer (również 80667).

Kiepski początek :-(

Re: Plush Abonament

: 1 paź 2018, o 14:15
autor: Basia_Plus
Witaj yanek1,
yanek1 pisze:Okazuje się, że na stronie Plusha jest błąd.
sprawa w trakcie wyjaśniania.
yanek1 pisze:Reklamacja złożona
Podaj proszę numer złożonej reklamacji, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
SMS aktywujący usługę Wakacje powinien być wysłany co najmniej 48 godzin przed końcem cyklu rozliczeniowego.