Plus Forum - Forum o sieci Plus

Czy ktoś ma problem z internetem - danymi komórkowymi? Nie działa mi od wczoraj. Na wifi, też z plusa wszystko ok.

espresso,
- na czym dokładnie polega problem z Internetem? Czy strony ładują się bardzo wolno, czy może jakiś komunikat się pojawia?

Hej. Mam mały problem jeśli chodzi o korzystanie z internetu w telefonie, bo nie wiem czy to jest normalna sytuacja czy jednak nie. Z mamą pojechałam zrobić cesję umowy na siebie i dodatkowo wzięłam na siebie internet. Po jakichś dwóch godzinach przestał mi działać internet w telefonie, nie mam możliwości włączenia transmisji danych. Próbowałam już wszystkich sposobów - konfiguracji ręcznej, automatycznej, resetowania ustawień internetu, włączania i wyłączania telefonu i nic. Dalej nie mogę korzystać z internetu. Dodatkowo przy dobieraniu internetu pracownik zapytał się mnie czy to będzie router czy mobilny, odparłam, że tylko router i nie wiem czy tym sposobem nie wyłączył mi dostępu do internetu w telefonie, ale w informacjach na plus online mam pokazane, że LTE jest aktywne, tak samo jak pakiet internetowy. Czy problem leży w tym, że jeszcze nie dostałam informacji o tym, że cesja już się zrobiła czy jednak w czymś innym?

Witaj Kominek12,

Kominek12 pisze:Po jakichś dwóch godzinach przestał mi działać internet w telefonie

Jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?

Kominek12 pisze:Z mamą pojechałam zrobić cesję umowy

Ten numer był w trakcie kontraktu czy już po okresie promocyjnym?

Witam, mam problem z transmisją danych po cesji numeru. Nie działa mi transmisja danych komórkowych. Problem pojawił się, zaraz po dokonaniu cesji numeru. Przed cesją wszystko było w porządku. Wszystkie ustawienia sieci w telefonie są w porządku, były na nowo pobrane, APN PLUS, transmisja danych komórkowych włączana i wyłączana nic to nie pomaga, tak samo wyłączanie i włączanie telefonu nie skutkuje, w innym telefonie to samo. Połączenia, SMS czy MMS działają normalnie. Prośba o pomoc.

Moje ustawienia poniżej, proszę porównaj. Samsung.
Dodatkowo sprawdź w aplikacji czy aktywne masz LTE w sieci.

Witaj huba21,

huba21 pisze: Nie działa mi transmisja danych komórkowych.

jak obecnie wygląda sytuacja? Jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia z internetem?

Szanowni Państwo,

Od 4 dni mam problem z Internetem. 3 numery podpięte pod wspólną umowę i numer główny nie mają Internetu większego niż 3G . (Coś co działało przez ostatnie 5 lat nagle przestało)
Od wtorku 3 razy (wtorek, środa i dzisiaj) rozmawiałem z Waszą infolinią - Działem Technicznym ale nie uzyskałem żadnej pomocy, poza informacją, że zgłoszenie jest w trakcie przetwarzania. Co to w ogóle oznacza ? Mam wrażenie, że jestem zbywany . Dzisiejsza rozmowa sięgnęła absurdu i dna , bo konsultantka okazała się bezczelna i arogancka, wchodzącą notorycznie w słowo (jednocześnie pouczając mnie abym pozwolił jej skończyć ) na koniec w trakcie mojej wypowiedzi rozłączyła się .
Nie mam żadnych numerów zgłoszenia poza historią rozmów z Waszym działem oraz informacją, że doszło do odłączenia numerów od wspólnego pakietu (czego nie zgłaszałem i o co nie wnioskowałem ). Nie wiem czy ktoś w ogóle nad tym rzeczywiście pracuje , czy może wisi w kolejce jak widmo .
Tymczasem od wtorku nie działają strony , aplikacje nawet komunikatory typu WhatsApp i Messenger nie wysyłają/odbierają wiadomości

Proszę o pomoc


Pozdrawiam
Filip

Witaj Kanikaze666,

z pozycji forum nie mamy wglądu na konto numeru. Prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Następnie podaj tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Dzięki, oto numer sprawy

CASE/220603/1206

Kanikaze666,

Kanikaze666 pisze: oto numer sprawy

CASE/220603/1206

Dziękuję - poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

Mam pytanie dlaczego net z plusa lte mimo pełnego zasięgu jest taki wolny . To samo miejsce ten sam telefon dwie różne karty sim. Plus i t-Mobile . Mimo pełnego zasięgu net to porazka .plus 10.5 pobieranie wysyłanie 0.05 tmobile 56.2 pobieranie 6.61 wysyłanie .

Przemtos1, prędkość zależy od wielu czynników. Z jakim pasmem się łączysz? Jakie masz parametry sygnału?

Mam pytanie, umowa Plush w aplikacji plus online sprawdzam internet.
Pakiet podstawowy 0/15
Zostań w domu 10GB 0/10
100GB na milion klientów 10/10
Roaming itd
Wczoraj brakło internetu z górnych i brak. Czy ta zakładka 100GB na milion klientów to jakaś fikcja? Nigdy nie analizowałem tego gdyż nie brakowało mi internetu.

szuetam20@tlen.pl,

szuetam20@tlen.pl pisze: ↑20 paź 2022, o 07:53 Czy ta zakładka 100GB na milion klientów to jakaś fikcja?

w ramach Promocji „100 GB na MILION Klientów” otrzymujesz do wykorzystania po 10 GB przez 10 kolejnych Okresów rozliczeniowych. Tutaj regulamin.