Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witajcie, czy jest mozliwe abym nieświadomie właczyła usługę funScan?? Co to w ogóle jest?? Mam doliczone do abonamentu 30 zł za jakąs usługę

Na stronie Plusa masz opis tej usługi. Aby ją aktywować musisz wysłać sms. Sam przeczytałem Twoja informację bo nigdy o tym nie słyszałem a poznaję ciekawe osoby w rzeczywistości.

Witaj fox0410,

zgodnie z tym co napisał amaryl556, to rozrywkowa usługa, która daje możliwość anonimowego rozmawiania przez telefon. Aby dołączyć do zabawy, należy wysłać bezpłatnego SMS-a o treści : ZGODA pod numer 2500. Opis usług wraz z komendami na wyłączenie znajdziesz na http://www.plus.pl/uslugi/funskan.

Rozumiem, ale jak to możliwe że mam doliczone za coś czego nie włączyłam??

fox0410,

jeśli uważasz, że opłata została niesłusznie naliczona, to masz możliwość zgłoszenia reklamacji.

Dzwoniac na BOK, dostałam informacje ze to nie ma nic w spólnego z Plusem i mogłam to aktywowac przegladając strony internetowe. Jest taka mozliwośc?

fox0410,

przypadkowa akceptacja regulaminu w jakimś serwisie, w którym podawany był numer telefonu, może powodować aktywację tego typu serwisów. Niemniej usługa, która wymaga wyrażenia zgody użytkownika na korzystanie z niej, jest świadczona przez firmę Digital Virgo S.A. we współpracy z naszą siecią.

spróbowałam z tą reklamacją. zobaczymy :)

fox0410,

fox0410 pisze:spróbowałam z tą reklamacją.

jeśli podasz nam numer zgłoszenia postaramy się przyśpieszyć jego rozpatrzenie.

robiłam to przez plus online. jjak mam zdobyc numer zgłoszenia?

fox0410,

podeślij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.

wysłane :)

fox0410,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

Dziękuję, w jaki sposób dostanę informację?

fox0410,

w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, o jej rozstrzygnięciu, zostaniesz poinformowana:
- Telefonicznego i ewentualnie dodatkowo poprzez SMS bez konieczności wysyłania pisma.
- Wiadomością e-mail.
- W formie pisemnej na adres właściciela numeru podany w Polkomtel.

W przypadku negatywnej odpowiedzi na zgłoszoną reklamację, zostaniesz poinformowana w formie pisemnej lub e-mail.