Strona 1 z 2
Fun Skan
: 16 sie 2018, o 15:53
autor: fox0410
Witajcie, czy jest mozliwe abym nieświadomie właczyła usługę funScan?? Co to w ogóle jest?? Mam doliczone do abonamentu 30 zł za jakąs usługę
Re: FunScan
: 16 sie 2018, o 16:17
autor: amaryl556
Na stronie Plusa masz opis tej usługi. Aby ją aktywować musisz wysłać sms. Sam przeczytałem Twoja informację bo nigdy o tym nie słyszałem a poznaję ciekawe osoby w rzeczywistości.
Re: Fun Skan
: 16 sie 2018, o 16:25
autor: Marta_Plus
Witaj
fox0410,
zgodnie z tym co napisał
amaryl556, to rozrywkowa usługa, która daje możliwość anonimowego rozmawiania przez telefon. Aby dołączyć do zabawy, należy wysłać bezpłatnego SMS-a o treści : ZGODA pod numer 2500. Opis usług wraz z komendami na wyłączenie znajdziesz na
http://www.plus.pl/uslugi/funskan.
Re: Fun Skan
: 16 sie 2018, o 16:31
autor: fox0410
Rozumiem, ale jak to możliwe że mam doliczone za coś czego nie włączyłam??
Re: Fun Skan
: 16 sie 2018, o 16:43
autor: Marta_Plus
fox0410,
jeśli uważasz, że opłata została niesłusznie naliczona, to masz możliwość zgłoszenia
reklamacji.
Re: Fun Skan
: 16 sie 2018, o 16:57
autor: fox0410
Dzwoniac na BOK, dostałam informacje ze to nie ma nic w spólnego z Plusem i mogłam to aktywowac przegladając strony internetowe. Jest taka mozliwośc?
Re: Fun Skan
: 16 sie 2018, o 17:14
autor: Marta_Plus
fox0410,
przypadkowa akceptacja regulaminu w jakimś serwisie, w którym podawany był numer telefonu, może powodować aktywację tego typu serwisów. Niemniej usługa, która wymaga wyrażenia zgody użytkownika na korzystanie z niej, jest świadczona przez firmę Digital Virgo S.A. we współpracy z naszą siecią.
Re: Fun Skan
: 16 sie 2018, o 17:53
autor: fox0410
spróbowałam z tą reklamacją. zobaczymy :)
Re: Fun Skan
: 17 sie 2018, o 10:22
autor: Basia_Plus
fox0410,
fox0410 pisze:spróbowałam z tą reklamacją.
jeśli podasz nam numer zgłoszenia postaramy się przyśpieszyć jego rozpatrzenie.
Re: Fun Skan
: 17 sie 2018, o 10:28
autor: fox0410
robiłam to przez plus online. jjak mam zdobyc numer zgłoszenia?
Re: Fun Skan
: 17 sie 2018, o 10:59
autor: Basia_Plus
fox0410,
podeślij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres:
specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Re: Fun Skan
: 17 sie 2018, o 11:18
autor: fox0410
wysłane :)
Re: Fun Skan
: 17 sie 2018, o 12:25
autor: Basia_Plus
fox0410,
poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
Re: Fun Skan
: 17 sie 2018, o 12:51
autor: fox0410
Dziękuję, w jaki sposób dostanę informację?
Re: Fun Skan
: 17 sie 2018, o 13:25
autor: Basia_Plus
fox0410,
w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, o jej rozstrzygnięciu, zostaniesz poinformowana:
- Telefonicznego i ewentualnie dodatkowo poprzez SMS bez konieczności wysyłania pisma.
- Wiadomością e-mail.
- W formie pisemnej na adres właściciela numeru podany w Polkomtel.
W przypadku negatywnej odpowiedzi na zgłoszoną reklamację, zostaniesz poinformowana w formie pisemnej lub e-mail.