Nawet 1500 GB na lata.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
OwO
Nowy
Posty: 5
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 1 lis 2022, o 22:18

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: OwO »

Witajcie.

Proszę o przyspieszenie sprawy CASE/221010/21.

Od 11go października nie otrzymałem odpowiedzi. Warunki promocji spełniłem, informacje identyfikujące mnie jako użytkownika numeru - przesłałem, w iPlus przy pakiecie 1500 GB niezmiennie widzę 0/0 kB. Nie dostałem pakietu miesiąc temu, reklamacja (powyższa) nadal bez odzewu, nie dostałem pakietu przy odnowieniu kilka dni temu.

Nie korzystałem nigdy z abonamentu w Plusie, ale z platformą billingową w prepaidzie nigdy się nie lubiłem właśnie przez błędne rozliczanie pakietów.

EDIT
Joanna_Plus, dziękuję bardzo - sprawa rozwiązana w godzinę od posta. :)
Ostatnio zmieniony 2 lis 2022, o 16:30 przez OwO, łącznie zmieniany 2 razy.
Mariusz198366
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 1 lis 2022, o 23:27

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Mariusz198366 »

Witam,
10pazdziernika uruchomiłem płatny pakiet bez limitu za 40zł pakiet się włączył następnie aktywowałem 1500GB promocja nie została włączona do dziś!! Jaja sobie robicie z klientów?Skuszony przeniosłem numer bo w salonie obiecaliscie że przez 3 miesiące będę miał rabat na usługi? Tylko juz 3 tydzień nie potraficie włączyc czegoś co tak szumnie reklamujecie? Co mam czekać LATA NA AKTYWACJE?

numer zgłoszenia CASE/221101/703

Widzę na waszym forum firmowym że nie tylko ja mam problem z działaniem usługi.wysylam pismo do UOKiK że oferujecie coś co tak naprawdę nie działa i wprowadza konsumentów w bład.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj OwO, witaj Mariusz198366,
OwO pisze: 1 lis 2022, o 22:29 Proszę o przyspieszenie sprawy CASE/221010/21
Mariusz198366 pisze: 2 lis 2022, o 00:20 numer zgłoszenia CASE/221101/703
Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na powyższe sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mariusz198366
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 1 lis 2022, o 23:27

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Mariusz198366 »

Dostałem dzisiaj maila z informacją że " moje zgłoszenie nr. CASE/221101/703 zostało przesłane dalej do działu Polkomtel-reklamacje i macie USTAWOWE 30dni na rozpatrzenie oraz że niniejsza wiadomość wyczerpuje obowiązek potwierdzenia złożonej do was reklamacji i prośba o cierpliwość " tylko kur... czekam od 10pazdziernika a jest 3 listopad? Szacun za przyspieszenie przekazania wiadomości od konsultanta do konsultanta który odpisał mamy ustawowe 30 dni na odpowiedz zamiast włączyc usługe co zajęło by kilka minut? Do konsultanta... Wy tak serio wszystkich klientów obsługujecie? Ja przyszedłem do was z innej sieci w nadzieji żeby zostawić wam pieniądze za korzystawnie z usług ale gorszego wrażenia zrobić nie mogliście.
dawid1302
Prawie PlusManiak
Posty: 32
Rejestracja: 29 sie 2020, o 12:10

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: dawid1302 »

Mariusz198366 pisze: 2 lis 2022, o 00:20 Witam,
10pazdziernika uruchomiłem płatny pakiet bez limitu za 40zł pakiet się włączył następnie aktywowałem 1500GB promocja nie została włączona do dziś!! Jaja sobie robicie z klientów?Skuszony przeniosłem numer bo w salonie obiecaliscie że przez 3 miesiące będę miał rabat na usługi? Tylko juz 3 tydzień nie potraficie włączyc czegoś co tak szumnie reklamujecie? Co mam czekać LATA NA AKTYWACJE?

numer zgłoszenia CASE/221101/703

Widzę na waszym forum firmowym że nie tylko ja mam problem z działaniem usługi.wysylam pismo do UOKiK że oferujecie coś co tak naprawdę nie działa i wprowadza konsumentów w bład.

Jakbyś włączył najpierw ten pakiet 1500gb potem doładował konto i włączył pakiet 40zł to promocja by sie uruchomila;)
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1177
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Ron »

dawid1302 pisze: 3 lis 2022, o 13:10 Jakbyś włączył najpierw ten pakiet 1500gb potem doładował konto i włączył pakiet 40zł to promocja by sie uruchomila;)
Nie ma tak kolorowo 😏 jestem tego przykladem. Także skladalem reklamacje.
spekkio4
Początkujący PlusManiak
Posty: 19
Rejestracja: 17 wrz 2022, o 10:25

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: spekkio4 »

Pani Joanno, jak co miesiąc prosiłbym o interwencję na numerze "A":

CASE/221103/800 Reklamacje

Za tydzień będzie pewnie reklamacja na numerze "B" (promocja się odnawia 08.11).
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

spekkio4,

interwencja przekazana ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
spekkio4
Początkujący PlusManiak
Posty: 19
Rejestracja: 17 wrz 2022, o 10:25

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: spekkio4 »

Dziękuję, już załatwione.
stefanoamericano
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 7 lis 2022, o 09:54

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: stefanoamericano »

Proszę o przyspieszenie sprawy: CASE/221107/179
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

stefanoamericano,

prośba przekazana dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
stefanoamericano
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 7 lis 2022, o 09:54

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: stefanoamericano »

Joanna_Plus pisze: 7 lis 2022, o 11:22 stefanoamericano,

prośba przekazana dalej.
Dziękuję, reklamacja już uznana.
xxxDarek69xxx
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 10 paź 2022, o 12:45

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: xxxDarek69xxx »

W dniu 06.11 aktywował mi się drugi raz pakiet za 30 zł do tej pory nie dostałem 100 GB internetu. Proszę o pomoc. CASE/221109/768
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

xxxDarek69xxx,
xxxDarek69xxx pisze: 9 lis 2022, o 13:14 CASE/221109/768
Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Qqtwit33
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 9 lis 2022, o 22:58

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Qqtwit33 »

Proszę przyspieszyć przegląd
CASE/221109/1978 Reklamacje
ODPOWIEDZ