Nawet 1500 GB na lata.

[pioter11]

Jeszcze raz proszę o przyspieszenie reklamacji
Czekam na pakiet od 6 sierpnia CASE/220810/1259

[Joanna_Plus]

Witaj aaa12345,

CASE/220813/782

Odpowiedź na tę wiadomość została już udzielona.

pioter11,

prośba przekazana dalej.

[Micayon]

Witam,

Już od 2 tygodni czekam na pakiet 100gb.

CASE/220809/1162

[aaa12345]

Witaj aaa12345,

CASE/220813/782

Odpowiedź na tę wiadomość została już udzielona.

Bonusu dalej nie ma. A odpowiedz przyszła z zapytaniem o imię i nazwisko. Gdzie dać ta odpowiedź? Czy może lepiej założyć nowe zgłoszenie i jakie dane tam podać ?

[Joanna_Plus]

Witaj Micayon,

CASE/220809/1162

Poprosiłam o przyśpieszenie rozpatrzenia tej sprawy.

aaa12345,

Czy może lepiej założyć nowe zgłoszenie i jakie dane tam podać ?

Nie trzeba. Wystarczy odpowiedzieć na otrzymaną korespondencję.

[Micayon]

Dziękuję Pani Joanno :)

[Werewolf]

Niestety mam ten sam problem. Od maja działało wszystko prawidłowo, aż do teraz. Najpierw pakiet cykliczny za 40 zł nie został odnowiony z środków za 4 doładowanie (mam na koncie promocyjnym 50 zł), to jeszcze teraz nie otrzymałem pakietu 100 GB za miesiąc sierpień. Numer reklamacji CASE/220816/730 bardzo proszę o możliwość przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji.
Obawiam się, (choć to tylko moja osobista opinia nie podparta żadnymi dowodami), że to nowa metoda sieci Plus na "dojenie" klientów. A to ściągniemy opłatę za pakiet z konta głównego zamiast promocyjnego, a to nie przyznamy 100 GB... Po liczbie zgłoszeń problemów przez użytkowników forum w tych dwóch kwestiach trochę trudno uwierzyć mi w przypadek, a ile osób mniej świadomych nie zorientuje się, że występuje u nich taki problem?
Cóż, jeśli zjawisko będzie powtarzać się z wielką przykrością powrócę do T - Mobile, jakby nie patrzeć mają podobną ofertę, a 5G na 2600 MHz z którego chętnie korzystam to niestety nie wszystko...

[wlo]

Tak jak obiecałem, informuję o zmianach na koncie numeru z aktywną promocją...
Nie bardzo rozumiem regulamin w tym momencie, ale o tym później trochę
Stan na dzisiaj:

Nie, nie musiałem reklamować niczego Samo się tak zrobiło

Promocja została aktywowana 18 lipca (sprawdzone w mobilnym iPlus, bo w webowym - nie wiadomo dlaczego po macoszemu traktowanym przez Operatora nic nie ma na ten temat). Oznacza to, że po 30 dniach nastąpiło aktywowanie kolejnego pakietu 100 GB. Regulamin mówi co innego:
§ 3 Zasady Przyznawania Bonusowych Pakietów 1200 GB oraz 300 GB
4. Dodanie pierwszego pakietu 100 GB nastąpi maksymalnie w ciągu 72h od aktywacji Promocji
5. Dodanie kolejnych 11 pakietów po 100 GB będzie następować nie później niż 72h od dnia odnowienia jednego z wariantów pakietów cyklicznych opisanych w § 2 pkt.1 lit c.
natomiast:
§ 2 Zasady Korzystania z Promocji
1. W celu skorzystania z Promocji Abonent musi:
c) włączyć lub posiadać już na koncie aktywny jeden z pakietów cyklicznych: „Bez limitu i 15 GB”, „Bez limitu i 20 GB 5G”, „Rozm,sms,mms bez lim,15GB,1000min na UA”, „Rozm/SMS/MMS bez limitu/15GB/30dni/30zl”. Abonent winien korzystać nieprzerwanie z pakietów cyklicznych przez cały okres korzystania z Promocji.

Co oznacza, że w przypadku numeru mojego teścia zasada ta nie jest stosowana, bo jak wcześniej pisałem, odnowienie pakietu, z którego korzysta „Bez limitu i 15 GB”, ma mieć miejsce dopiero 2 września - co zresztą iPlus akurat podaje
Nie dziwi mnie to już po tych 25 latach razem

Polecam Specjalistom przekazać tę informację tym, którzy powinni to wiedzieć i robić co do nich należy za pewnie niemałe pieniądze

PS (18.08)
Zgodnie z regulaminem, w ciągu 72 godzin od 3 sierpnia (kiedy miało miejsce pierwsze odnowienie „Bez limitu i 15 GB” po aktywacji promocji 18 lipca) powinien być dodany kolejny (drugi w tym przypadku) pakiet 100 GB? Bo już nie rozumiem kompletnie zasad, mimo, że czytać potrafię, nawet ze zrozumieniem

[Joanna_Plus]

Werewolf,

Numer reklamacji CASE/220816/730 bardzo proszę o możliwość przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji.

Prośba przekazana dalej.

wlo,

Polecam Specjalistom przekazać tę informację

Zrobione.

[aaa12345]

Bardzo proszę o przyspieszenie zgłoszenia CASE/220813/782
Edit: Bonus jest został przyznany

[Joanna_Plus]

aaa12345,

Bardzo proszę o przyspieszenie zgłoszenia CASE/220813/782

Prośba przekazana dalej.

[Werewolf]

Werewolf,

Numer reklamacji CASE/220816/730 bardzo proszę o możliwość przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji.

Prośba przekazana dalej.

Bardzo serdecznie dziękuję Joanno, otrzymałem dziś pozytywną odpowiedź na reklamację, bonus 100 GB został przyznany, a środki za pakiet "no limit + 20 GB 5G" zwrócone na konto główne.

[Joanna_Plus]

Werewolf,

najmocniej przepraszam za utrudnienia i cieszę się, że chociaż tak mogłam pomóc.

[Karina11]

Proszę o przyspieszenie CASE/220818/1844

[Joanna_Plus]

Karina11,

Proszę o przyspieszenie CASE/220818/1844

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.