Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witaj bles11,

bles11 pisze: ↑24 sty 2023, o 17:07 proszę o przyspieszenie reklamacji CASE/230123/1813 .

Prośba przekazana dalej.

@Joanna_Plus

Pani Joanno, POWTÓRNIE prosiłbym o interwencję. W moim przypadku brakuje już piątego pakietu 100GB w promo "1500 na lata"
Czy to oznacza ze będę musiał 12 razy składać reklamację na 12 miesięcy trwania promocji?

reklamacja przez infolinię:

CASE
#23149799

dziękuję

Dziękuję Joanna_Plus , GB zostały przyznane.

MisiAcz1911,

MisiAcz1911 pisze: ↑25 sty 2023, o 02:56 CASE
#23149799

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.

Pani Joanno,
proszę o ponowne przyspieszenie sprawy: CASE/230126/866

Pozdrawiam

narcyz_1990,

narcyz_1990 pisze: ↑26 sty 2023, o 15:26 proszę o ponowne przyspieszenie sprawy: CASE/230126/866

"Przyśpieszenie" przekazane dalej .

Witam, proszę o przyspieszenie mojej sprawy, ponieważ nie odnowił mi się pakiet 1500 GB. Sprawa: CASE/230126/1572

Witaj p2gucio,

p2gucio pisze: ↑26 sty 2023, o 19:15 prawa: CASE/230126/1572

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Witam, pakiet został przyznany. Dziękuje bardzo!

Dzień dobry! Pani Joanno, proszę o pomoc. CASE/230206/1295

Witaj Robertinox,

Robertinox pisze: ↑7 lut 2023, o 10:43 CASE/230206/1295

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Wyjątkowo długa przerwa widzę...
Ale może to efekt ilości postów dot. nieprawidłowo działającej usługi promocyjnej - że reklamacje są teraz szybko rozpatrywane, a przynajmniej reklamacje w tej sprawie?
Późnym wieczorem 6.02 napisałem reklamację w imieniu teściuniunia, wczoraj zapomniałem spojrzeć do eboku, ale dzisiaj rano zajrzałem - pakiet przyznany
Fakt, że niedobrze wygląda wątek z wielką ilością utyskiwań na działanie promocji, albo może lepiej, na wywiązywanie się operatora z zobowiązań określonych przez niego samego w regulaminie promocji

Mam pytanie dot. promocji - nie zwróciłem uwagi czy była sprawa podnoszona wcześniej...
Regulamin wymaga by korzystać z pakietów: „Bez limitu i 15 GB”, „Bez limitu i 20 GB 5G”, „Rozm,sms,mms bez lim,15GB,1000min na UA”, „Rozm/SMS/MMS bez limitu/15GB/30dni/30zl”, „Bez limitu i 20 GB 5G extra” bez przerwy... Jak więc należy przeprowadzić zmianę - np. z podstawowego pakietu za 30 zł „Bez limitu i 15 GB” na pakiet „Bez limitu i 20 GB 5G” żeby nie stracić zgromadzonego zapasu gigabajtów w ramach promocji? Najpierw należy aktywować nowy pakiet, a po jego włączeniu wyłączyć stary? Regulaminy pakietów nie mówią nic, że ich włączenie dezaktywuje pakiet aktywny. Czy może niemożliwa jest zmiana pakietu w ogóle?

wlo,

wlo pisze: ↑8 lut 2023, o 11:55 Najpierw należy aktywować nowy pakiet, a po jego włączeniu wyłączyć stary?

Tak będzie OK.

Prosba o przyspieszenie bo od dwoch miesiecy pakiet niby jest aktywny a pakiety nie sa przyznawane.
CASE/230209/1915
Dziekuje z gory

Witam.
Kolejny raz mimo odnowionego pakietu w dniu 09.02.2023r (Bez limitu i 15GB) nie przyznano pakietu 100GB z promocji 1500 NA LATA.
Proszę o pomoc nr reklamacji CASE/230210/86.
Z góry serdecznie dziękuję :)