Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam

Mam problem z ruterem wiem że ma problem programowy.

Place raty i chce wymienić bo nie działa mi internet przenioslem do mieszkania i metr stoi od tv i dekodera. Brak połączenia danych..postawiłem w innym pokoju na podłodze i było ok ale rano w telefonie pisze brak internetu.
Nic nie da złożenie reklamacji bo kiedyś to zrobiłem i napisali że usługa świadczona jest prawidłowo.Nie mam parapetu.
Jak go wymienić żeby nie zostać bez netu. Raz działa raz nie?

Damio

Raczej nie ma opcji wymiany, zresztą jeśli powodem jest sygnał to zmiana sprzętu nic nie zmieni. Jeśli są jakieś problem softowe to zaczął bym od resetu do ustawień fabrycznych.
Podaj parametry sygnału jaki uzyskujesz oraz lokalizacje gdzie korzystasz, bez tego trudno cokolwiek powiedzieć.

To nie sygnał
CELL_ID6694403
CQICQI0:8 CQI1:7
RSRQ-7.0dB
RSRP-89dBm
RSSI-61dBm
SINR13dB
Częstochowa Poleska 76A

Jaka sieć jest ustawiona na tym routerze? Automatyczna, tylko 4G czy tylko 5G?
Stawianie routera na podłodze to średni pomysł bo może być gorszy zasięg. Najlepiej to gdzieś wysoko, na meblach ewentualnie biurko. Stawianie routera przy innych urządzeniach może też mieć wpływ na zasięg.
Czy te parametry są z zasięgu LTE czy 5G?

W tym ruterze jest automatycznie nie da się zmienić
Stoi na szafce RTV obok tv
Nie mam koło okien wysokich mebli
To 5g zasięg

Czy dioda 5G świeci się cały czas czy tylko czasami?
Możesz spróbować wymusić ustawienia 5G lub 4G z aplikacji mobilnej i sprawdzić która sieć będzie lepsza.

Czasami się swieci dioda 5G
Nie da się wymusic 5g jest automatyczne
Proszę napisać jak to zrobić
Załączam załącznik pisze jaki jest komunikat
Proszę o wymianę routera

Będzie tak skakać bo 5G załącza się w momencie kiedy zaczynamy pobierać większe dane, w IDLE i bez transmisji lub jakieś minimalnej będzie siedzieć w LTE.

damiano pisze: ↑21 wrz 2022, o 10:55Stoi na szafce RTV obok tv

To kiepskie miejsce, weź go pod okno, trzymaj nawet w ręce przy oknie by wykonać test - jak będzie lepiej to znaczy ze powodem jest niski sygnał w miejscu gdzie teraz stoi. Sprzętu nie wymienisz - zresztą to nic nie da jeśli problem jest niski sygnał.

Nic to nie daje działa a za jakiś czas brak internetu do stycznia 22 było ok po aktualizacji tragedia. 5 kresek i niski sygnał. Problem jest jak 5g się wylacza.Proszę o możliwość sprawdzenia na innym ruterze

damiano pisze: ↑23 wrz 2022, o 21:12 5 kresek i niski sygnał. Problem jest jak 5g się wylacza. Proszę o możliwość sprawdzenia na innym ruterze

To trochę się wyklucza bo 5 kresek to dobry sygnał, a nie nie niski . Jakie były wyniki testu przy oknie? Jaki był wtedy poziom sygnału RSRP i RSRQ a jaki jest jak stoi przy TV.
Pisałem też wcześniej o resecie do ustawień fabrycznych czy go wykonałeś? Czy dobrze zrozumiałem ze problem polega głownie na tym, ze interent przez jakis czas działa, a potem przestaje? I co robisz by wrócił? Wyłączenie i włączenie routera rozwiązuje problem? Jeśli tak to wracamy do punktu wyjścia -> restart do ustawień fabrycznych - a jak nie pomoże to pozostaje serwis.

Tutaj nikt ci innego rotuera nieudostępni no bo niby jak? Wymiana u operatora tez nie wchodzi w grę już po takim czasie.

Jakie były wyniki testu przy oknie? Jaki był wtedy poziom sygnału RSRP i RSRQ a jaki jest jak stoi przy TV.
Nie sprawdzałem tak dokładnie
Pisałem też wcześniej o resecie do ustawień fabrycznych czy go wykonałeś?
Tak kilka razy

Czy dobrze zrozumiałem ze problem polega głownie na tym, ze interent przez jakis czas działa, a potem przestaje?
TAK

I co robisz by wrócił? Wyłączenie i włączenie routera rozwiązuje problem? TAK na godzine

Jeśli tak to wracamy do punktu wyjścia -> restart do ustawień fabrycznych - a jak nie pomoże to pozostaje serwis.

Robiłem reset wiele razy i nic najszybciej pomaga uruchomienie ponowne

zareklamuje go mam nadzieje ze serwis pomoże

damiano pisze: ↑26 wrz 2022, o 21:19 Robiłem reset wiele razy i nic najszybciej pomaga uruchomienie ponowne

Tym przyciskiem na obudowie w dziurce? Jego trzeba przytrzymać tak z 10 sekund przynajmniej i po tym trzeba na nowo przejść konfiguracje tak jakbyś go pierwszy raz odpalał (jeśli tego nie było to nie było resetu).

No i jeszcze pytanie czy to połączenie "zamiera" zarówno na Wi-fi jak i po kablu? Jeśli na wi-fi to na wszystkich urządzeniach (jakich?)?

Reset przez aplikacje al life co sie haslo wpisuje z naklejki na ruteze
NIe sprawdzałem czy działą po kablu
Zamiera w smartfonie telewizor dekoder c+

damiano pisze: ↑27 wrz 2022, o 20:42 Reset przez aplikacje al life co sie haslo wpisuje z naklejki na ruteze

To zrób jeszcze z poziomu przycisku dla pewności.

Nic to nie daje, poszedł do serwisu.
Mam nadzieję że serwis pomorze dokładnie opisałem