Zrywanie połączenia

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
NiziolJ
Nowy
Posty: 3
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 4 paź 2022, o 15:12

Zrywanie połączenia

Post autor: NiziolJ »

Witam od pewnego czasu mam do czynienie z systematycznym, choć w różnych odstępach czasu,
zrywaniem połaczenia LTE. Router ASUS 4G-ac86u,agregacja pasm Band 7, Band 3,Band 8, BTS BT43685
parametry jak na załączonym screenie. APN m2m.plusgsm.pl
2022-10-04.png
2022-10-04.png (155.41 KiB) Przejrzano 3005 razy
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: Ewa_Plus »

NiziolJ,
- od kiedy problem występuje? Czy masz antenę kierunkową.
Według screen'a łączysz się z BT42985
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
NiziolJ
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 4 paź 2022, o 15:12

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: NiziolJ »

Witam faktycznie pomyliłem BTS łączę się tak jak napisałeś problem występuje mniej więcej od 3 tygodni
raz zrywa raz po razie raz co kilka godzin.

EDIT:
Mam anteny kierunkowe.
Ostatnio zmieniony 4 paź 2022, o 21:36 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie postów zamieszczonych jeden pod drugim.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: Ewa_Plus »

NiziolJ,
- a jak spróbujesz skierować anteny na ten BT43685, to nie jest lepiej? Jest dalej od miasta, więc jest szansa, że mniej obciążony.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
NiziolJ
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 4 paź 2022, o 15:12

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: NiziolJ »

Jutro spróbuje, chociaż na drodze mam budynek. Dziś przetestowałem co innego: włożyłem kartę z Play
parametry połączenia były dużo dużo gorsze ale połączenie było stabilne (czyli problem nie jest w modemie), zamówiłem też duplikat karty by wyeliminować i tę możliwość. Obstawiam jednak przeciążony BTS. Dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam.
tomekpunek
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 11 mar 2023, o 20:25

Internet- zrywanie sygnału

Post autor: tomekpunek »

Witam, posiadam Internet 5G z routerem 5G CPE 3. Obecnie Internet Plus zrywa mi sygnał. Wifi działa ale urządzenia(telefony i laptopy) informują, że jest brak Internetu.

Karta SIM z tym mobilnym internetem włożona do telefonu- działa normalnie.

Gdy włożyłem kartę SIM innej sieci(heyah) do routera- internet działa normalnie.

W związku z powyższym czy to są problemy po stronie Plusa? tej karty SIM? Gdy wyłączę router z prądu chwilę jest Internet po czym znowu zrywa. Gdy zadzwoniłem na infolinię przekazano mi, że mam zrobić statyczny DNS co nic nie daje.

Proszę o pomoc.

pozdrawiam

tomek
Ostatnio zmieniony 13 mar 2023, o 11:23 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
malkospablos
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 10 lut 2019, o 20:23

Re: Internet- zrywanie sygnału

Post autor: malkospablos »

Po pierwsze musisz użyć program do agregacji pasm. Ja używam huaCtrl Pro na android, można też LTEH Monitor na windows. I wybrać pasma u mnie mam b3 - 1800. Dodatkowo u mnie mam 800m od nadajnika i 5g często zrywało więc rozbebeszyłem urządzenie i wpiąłem na konektorach zewnętrzne anteny. Jak na razie pomogło
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3225
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: Marta_Plus »

Witaj tomekpunek,

posiadasz aktualne oprogramowanie na urzadzeniach? O jaką lokalizację chodzi?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tomekpunek
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 11 mar 2023, o 20:25

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: tomekpunek »

Lokalizacja Kórnik powiat poznański. Mam wszystkie aktualizacje routera.

Na razie bez zmian. Dalej internet chwilę jest po czym znika. W telefonie z tą kartą SIM internet działa normalnie
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3225
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: Marta_Plus »

tomekpunek,

tymczasowym rozwiązaniem może być wyłączenie 5G i przełączenie na LTE. Sprawdź wtedy, jak wygląda sytuacja. Prześlij także opis sprawy na bok@plus.pl lub poprzez ten formularz, podając dokładniejszą lokalizację (miejscowość, ulica, numer domu). Jeśli podasz mi potem numer otrzymanego zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tomekpunek
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 11 mar 2023, o 20:25

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: tomekpunek »

A jak wyłączyć 5 g?
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6190
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: mariusz9a »

W ustawieniach telefonu sobie wyłącz. Tam gdzie są ustawienia sieci komórkowej.
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
tomekpunek
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 11 mar 2023, o 20:25

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: tomekpunek »

Ok. Po wyłączeniu 5g na ROUTERZE internet działa. Pytanie dlaczego tak było? Maszt mam ok 500 m od domu
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3225
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: Marta_Plus »

tomekpunek,

tomekpunek pisze: 20 mar 2023, o 21:13 Po wyłączeniu 5g na ROUTERZE internet działa. Pytanie dlaczego tak było?
Trudno powiedzieć. Router z wbudowanymi do wewnątrz antenami ma duże wymagania sygnałowe. Aby dokładniej zbadać sytuację, tak jak pisałam powyżej:
Marta_Plus pisze: 20 mar 2023, o 14:25 prześlij także opis sprawy na bok@plus.pl lub poprzez ten formularz, podając dokładniejszą lokalizację (miejscowość, ulica, numer domu). Jeśli podasz mi potem numer otrzymanego zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dh90
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 21 wrz 2023, o 07:30

Re: Zrywanie połączenia

Post autor: dh90 »

Dzień dobry mam ten sam problem, te same urządzenie, zmiana na 4g też nie pomogła - zgłosiłem sprawę 2 dni temu, numer sprawy (C00000001926696) - jestem w trakcie testowania oferta (14 dni na testowanie) potem umowa się uaktywni, mam jeszcze około tygodnia.

5g speed test pobieranie od 50 do 120 mb, mimo wszystko zrywa połączenie, wszystko tak samo jak u kolegi.

Mam również tmobile internet domowy, który działa bez przerywania, ale chciałem zmienić na Państwa ofertę. Czy mogę prosić o przyśpieszenie sprawdzenia numeru sprawy?
ODPOWIEDZ