Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam, mam problem z filmami na yt powyżej 480p, otóż w wyższych jakościach takich jak 720p, czy 1080p filmy się bardzo długo ładują i jest to spowodowane włączonym pakietem Video na maxa 10gb/30dni gdyż jest on ograniczony do jakości filmów 480p. I tutaj pojawia się moje pytanie, czy wie ktoś jak wyłączyć ten pakiet? Próbowałem kodem *121*00*02# to dostawałem tylko wiadomość sms "Złożyłeś zlecenie dezaktywacji Video na maxa" po czym przychodziło od razu "Usługa niedostępna. Sprawdz: 1) czy masz wymagane środki 2) czy usluga nie wyklucza się z inna usługą 3) czy spełnione są inne warunki w celu jej aktywacji, i tak za każdym razem. Będę bardzo wdzięczny za pomoc, bo to trochę śmieszne, że przy downloadzie 100mb/s nie mogę obejrzeć filmu nawet w zwykłym HD

Standardowo proszę sprawdzić i podać:
1) Jaka taryfa - *147#
2) Aktywne promocje - *136#
3) Aktywne pakiety - *121#

P.S.
Nie dubluj postów - zapoznaj się z Regulaminem Plus Forum.

1) Aktywna taryfa to Nowy Plush i korzystasz z oferty W Wielkiej Brytanii jak w domu

2) Aktywne promocje: Pakiet 1500 GB (177,69 GB), Bez limitu i 15GB (Limit 15 GB, w tym limit UE 5,75 GB) 15-03-2023 20:28, Social free/30 dni 14-03-2023 15:05, 4 doladowania i gratis, Plush Internet Promo BS, Rabat Video 30 dni, W Wielkiej Brytanii jak w domu.

3) Aktywne pakiety: Plush15GB/30 dni (15728640 KBYTES) 14-03-2023 15:05, Plush Non stop BIG single (999999999 KBYTES) 14-03-2023 15:05, Video na maxa/30 dni (10485760 KBYTES) 14-03-2023 15:05, Pakiet kwotowy 4 zl - starter (0.00 PLN)

Fr33sh, sprawdź wyłączenie kodem - *121*00*01#

Cały czas to samo.
"Złożyłeś zlecenie dezaktywacji Pakiet Video."
Po czym od razu drugi SMS
"Usługa niedostępna. Sprawdź: 1) czy masz wymagane środki 2) czy usługa nie wyklucza się z inną usługą 3) czy spełnione są inne warunki w celu jej aktywacji".

Trzeba mieć jakąś konkretną kwotę na koncie, żeby to wyłączyć?

Możesz jeszcze spróbować wyłączyć ten pakiet w aplikacji mobilnej o ile będzie tam widoczny, jeśli go nie będzie to pozostaje telefon do DOK - 601 102 601. Koszt połączenia 0,39 zł/min (połączenie z tego n-ru lub z innego płatne wg posiadanej taryfy) lub bezpłatnie, przy aktywnej usłudze połączeń nielimitowanych.

Jest widoczny w aplikacji mobilnej, ale nie ma opcji, żeby go dezaktywować. Jakby chociaż GB z tego pakietu zabierało jako pierwsze przy oglądaniu YT, to bym go jakoś szybko zużył i po problemie, ale niestety najpierw pobiera mi GB z pakietu 1500GB, z tego Video na maxa nic nie idzie

Podsumowując - jeśli zależy Ci tylko na wyłączeniu pakietu to tak jak pisałem wcześniej kontakt z DOK.

Fr33sh,

może być telefoniczny kontakt z naszym DOK lub możesz także skorzystać z tego formularza. Opisz pokrótce sprawę, podaj numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL). Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, zdezaktywują pakiet.

Okej, tak zrobię. Dziękuję wszystkim za pomoc :)

Mogę prosić o przyśpieszenie sprawy CASE/230215/1810

Fr33sh,

Fr33sh pisze: ↑16 lut 2023, o 00:08 Mogę prosić o przyśpieszenie sprawy CASE/230215/1810

Odpowiedź w tej sprawie na Twojej skrzynce e-mail.