TIDAL

[patrix-83]

W dniu wczorajszym tj. 14.11.2023 dla numeru na kartę 450............. aktywowałam krótkim kodem *101*11*555# usługę TIDAL na 12 miesięcy gratis i dostałem zaraz potwierdzenie aktywacji smsem.

Wykonując następnie wszystkie kroki zgodnie z regulaminem niniejszej promocji: https://api.plus.pl/file/files/file/reg ... 0.2023.pdf czyli po wejściu na strone https://www.plus.pl/tidal/konto i wpisując powyższy numer telefonu na którym aktywowano TIDAL i kod który przychodzi w sms to następuję błędne przekierowanie z powrotem na stronę https://www.plus.pl/tidal?lang=pl zamiast na stronę do założenia konta TIDAL i nie można tym samym przypisać subskrypcji sieci PLUS do konta TIDAL.

Proszę poprawić prawidłowe przekierowanie usługi na stronie https://www.plus.pl/tidal/konto tak aby po wpisaniu numeru telefonu i kodu z sms z w/w numeru z aktywną subskrypcją TIDAL kierowało do założenia konta TIDAL a nie z powrotem do strony z opisem promocji TIDAL - macie Państwo błąd w przekierowaniu po aktywacji tej usługi i to nie zależnie z której przeglądarki się korzysta bo próbowałem na kilku i to nawet po uprzednim wyczyszczeniu cookies bo co z tego ze mam aktywny TIDAL na 12 miesięcy na numerze jak nie mogę go powiązać z kontem TIDAL ani założyć konta TIDAL bo źle działa przekierowanie na w/w stronie.

Utworzono w tej sprawie zgłoszenie nr CASE/231115/22 i proszę o pomoc konsultantów działających tu na forum w sprawie powyższego.

[Joanna_Plus]

patrix-83,

Utworzono w tej sprawie zgłoszenie nr CASE/231115/22

Przekazałam prośbę o weryfikację i odpowiedź w powyższej sprawie.

[patrix-83]

Dziękuję, czekam na odpowiedź, weryfikację i usunięcie problemu bo problem ewidentnie jest po stronie Plusa z tą promocja Tidal.

Email z powyższym problemem oprócz adresu bok@plus.pl poszedł również na adres specjalista_plus@plus.pl

[Joanna_Plus]

patrix-83,

Email z powyższym problemem oprócz adresu bok@plus.pl poszedł również na adres specjalista_plus@plus.pl

Z pozycji forum nie mamy wglądu w konta numerów. Wszelka korespondencja w tym temacie, powinna być kierowana na adres bok@plus.pl

[patrix-83]

Problem z Tidal elegancko rozwiązany z powyższym zgłoszeniem przez bok@plus.pl po Twojej interwencji Joanna_Plus
Dziękuję bardzo

Wątek można zamknąć jeśli je w ogóle zamykacie

[JaPlus]

Witam,
Przy próbie aktywacji rocznej subskrypcji Tidal poprzez wykonanie połączenia na numer *101*11*555# otrzymuję sms o treści "Usługa niedostępna..." Prosze o rozwiązanie problemu

Marcin

[Joanna_Plus]

Witaj JaPlus,

prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[shaman]

Dzień dobry,
mam dokładnie ten sam problem z uruchomieniem usługi. Jak widzę nie jestem sam. Liczba wpisów na Forum w tej sprawie powinna chyba skłonić operatora do systemowego rozwiązania problemu...
Ale póki co, czy mógłby ktoś napisać, gdzie leży przyczyna problemu i jak ja obejść?

Pozdrawiam,

[Joanna_Plus]

Witaj shaman,

mam dokładnie ten sam problem

Powyżej mamy wpisy dwóch Użytkowników i dotyczą zupełnie innych kwestii związanych z jedną usługą.

jak ja obejść?

Odpowiedź w moim wcześniejszym poście.

[shaman]

Witaj Joanna_Plus,

Witaj shaman,

mam dokładnie ten sam problem

Powyżej mamy wpisy dwóch Użytkowników i dotyczą zupełnie innych kwestii związanych z jedną usługą.

Problem na Forum opisywany jest nie tylko w tym wątku. Wystarczy wpisać "tidal" w wyszukiwarce. Nie są to tylko 2 przypadki.

jak ja obejść?

Odpowiedź w moim wcześniejszym poście.

Złożyłem już chyba z 5 reklamacji. Żadna odpowiedź nie była pomocna na tyle, żeby pozwolić mi korzystać z usługi. Czekam na kolejną. Chociaż liczyłem po cichu na to, że może na Forum ktoś napisze jak krok po kroku postępować, aby ostatecznie zadziałała subskrypcja Hi-Fi.

Pozdrawiam,

[Joanna_Plus]

shaman,

łożyłem już chyba z 5 reklamacji. Żadna odpowiedź nie była pomocna na tyle, żeby pozwolić mi korzystać z usługi. Czekam na kolejną.

Podaj proszę numer tej sprawy.

[shaman]

shaman,

Złożyłem już chyba z 5 reklamacji. Żadna odpowiedź nie była pomocna na tyle, żeby pozwolić mi korzystać z usługi. Czekam na kolejną.

Podaj proszę numer tej sprawy.

aktualna: CASE/240117/1782

Pozdrawiam,

[Joanna_Plus]

shaman,

aktualna: CASE/240117/1782

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenie odpowiedzi.

[revegov]

mam to samo, nie moge aktywowac tidala w plushu
wniosek: nigdy wiecej plus

[Joanna_Plus]

revegov,

prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.