Podwójne doładowanie w Simplusie i 36i6

[mariusz9a]

Ja tu rzadko zaglądam, bo tu sama ciemnota, uważająca się za mądrali (nie dotyczy pytających) się wymądrza.

Wystarczy że będziesz odwiedzał stronę Plusa i czytał ze zrozumieniem regulaminy Nic więcej do szczęścia nie powinno być Ci potrzebne

[Radek-uzytkownik]

(...) pakietem nazwane są również środki na koncie. (...)

"20. W przypadku, gdy Abonent poza Bonusem posiada jednocześnie inne pakiety kwotowe, w pierwszej kolejności rozliczane są środki pochodzące z tych pakietów, a po ich wykorzystaniu środki z Bonus."

Zapisane w pkt 20 inne pakiety kwotowe i środki pochodzące z tych pakietów to między innymi środki na koncie.

Nie ma sensu po raz kolejny prostować takiego toku myślenia; każdy może, ba, ma prawo dowolnie interpretować Regulamin, a co z tego wynika, to już zupełnie inna bajka.

Chciałbym, żeby sl@w_es miał rację (dlatego podam dokładny opis zdarzeń:), ale niestety, w moim przypadku wygląda to tak jak opisał erte, a mianowicie:
Miałem na koncie 20 zł, aktywowałem promocję kodem *136*11*53#, otrzymałem sms potwierdzającego włączenie promocji "podwójne doładowanie", następnie doładowałem konto za 50 zł (za pomocą "raz dwa trzy") i dostałem sms-a o doładowaniu i stanie konta, a później sms-a, że pakiet 50 zł został dodany.
Następnie wykonałem telefon do Playa i Plusa. Koszt obu połączeń obniżył mój stan konta czyli 70 zł, a pakiet 50 zł po sprawdzeniu kodem *121# okazał się nietknięty.

Dodam jeszcze, że mam tartyfę simplus rozmowy do wszystkich dużych sieci 29 gr i rozmowy w plusie 29gr. Żeby tego było mało za rozmowę do Plusa za którą przed aktywowaniem podwójnego doładowania płaciłem 29 gr (bez względu na długość rozmowy) zapłaciłem za każdą minutę.

[Jrv]

Sytuacja wręcz niewiarygodna. Jeśli jest DOKŁADNIE tak jak opisałeś to reklamacja i środki otrzymasz. Dlatego zachęcam do złożenia reklamacji i podzielenia się z nami informacją o jej rozpatrzeniu.

[Radek-uzytkownik]

Wedle rady poszedłem do biura obsługi klienta i uzyskałem wyjaśnienie:) tzn. po pierwsze przeoczyłem fakt, że promocja dotyczy jedynie połączeń z Plusem i SMS-ów do Plusa co mnie trochę zawiodło:), a nr na który dzwoniłem, wcześniej należał do sieci Plus aktualnie należy do innej sieci. Oczywiście sprawdziłem połączenia do Plusa i rozliczane są one prawidłowo - nie obniżają stanu konta tylko pakiet otrzymany w ramach promocji, więc wszystko się zgadza. Jednocześnie za połączenie do Plusa bez względu na długość schodzi mi tylko 29 gr (mam usługę 29 gr za całą rozmowę do Plusa) z pakietu w ramach podwójnego doładowania a nie ze stanu konta, więc wszystko hula:).
Sorki za zamieszanie.

[Jrv]

Oczywiście, że pakiet kwotowy jest tylko na Plusa co w tym wątku wyraźnie zaznaczaliśmy. I nie czepiając się, jednak nie było tak jak opisywałeś, a działało wszystko zgodnie z regulaminami tj. tak jak powinno. I w ogromie przypadków tak właśnie jest, tylko użytkownicy nie do końca wiedzą co mają, a więcej, sobie sami dopowiadają, a później są rozczarowania.
Cieszę się, że sprawa się wyjaśniła i wyjaśnienia przyjąłeś z podniesionym czołem :) pozdrawiam.