Problem z zasięgiem - nie otrzymywanie SMS'ów!

[Garjusz]

Tak jak pisałem wcześniej
Nie ma co się spierać, tylko sprawę trzeba jakoś rozwiązać.
Konsultanci na pewno będą starali się pomóc.

[spooky00]

Ale mnie pomoc juz zadna nie interesuje ja chce tylko zeby ktos zapisal sobie w komputerku zeby nie zycze sobie zadnych kontaktow ze mna w sprawie istniejacej oferty badz tez nowej czy jest zrozumialem czy nei za bardzo?????

[PanMartik]

Spooky00 z całym szacunkiem robisz problem z powodu zasięgu. Nie tylko ty masz ten problem, u mnie też wystąpił a komunikaty od sieci były a że na stronie to nie jest żaden problem. Nie powiesz mi że nie odwiedzasz strony Plusa. Robisz problem tam gdzie go nie ma a poza tym reklamacje zgłasza się do BOK a adres jest bardzo prosty bok@plus.pl tylko trzeba myśleć no chyba że z tym masz problem. Tak obserwuje tę dyskusję i powiem krótko..człowieku masz pretensje do całego świata zamiast czytać komunikaty na stronie i w prasie.

[marti]

Ostatnio często czytałem z problemami na temat wysyłania smsów czy połączeń w 3G, na FB Plusa to co chwilę piszą o tym, i z FB trafiłem tutaj, a tu też parę takich wpisów o tym. Trochę mnie to dziwi ponieważ często jeżdżę po Polsce samochodem (taka praca) i nie miałem problemów z wysyłaniem smsów czy z dzwonieniem, a na wyświetlaczy mam że korzystam z 3G. A z telefonu korzystam bardzo często, rozmawiam i piszę. Więc się dziwie.

[PanMartik]

Ja miałem przez pewien czas problem z zasięgiem ale zgłosiłem sprawę do BOK i bardzo szybko technicy się tym zajęli i także na początku miałem ochotę rozwiązać umowę ale zrozumiałem że nie o to chodzi. Obecnie większego problemu z zasięgiem nie mam a gdyby coś to przecież jest droga email z BOK i zawsze mogę opisać problem. Trzeba tylko chcieć.

[spooky00]

PanMartik z calym szacunkeim ale gdybys przeczytal caly ten temat to bys zauwazyl ze podalem 3 numery zgloszen co oznacza ze problem zglaszalem wiec tez mozesz troszeczke pomyslec i to sprawdzic prawda?? i skoro TY mnie obrazasz to ja moge tez Ciebie obrazic wiec skoro tego nie sprawdziles to myslenie Cie boli :) i jestesmy kwita a co do strony PLUSa to nie uwierzysz ale ja tam nie wchodze,raz bylem jak chcialem skonfigurować telefon, a tu niespodzianka na stronie plusa: nie mozna skonfigurować mojego telefonu. Wspaniała siec :D :D :D a skoro nie wiesz z czego robię taki problem to po prostu się nie udzielaj i sprawa zostaje wyjaśniona.

[Hunter]

@spooky00
Przy podpisywaniu umowy się na takie kontakty zgodziłeś, jak takie zgody zmienić i je odwołać vide prawo telekomunikacyjne i regulaminy. Chcesz być wulgarny to bądź - reprezentujesz niski poziom swoimi wypowiedziami. Nikt Ci reklamacji nie przyspieszy, czekasz i tylę.
Co do problemu z siecią, trzeba zrozumieć że podczas dużej awarii ten sms i tak nie przyjdzie :P

\\ Może Krzysiek coś zobaczy z tymi zgłoszeniami, to da Ci albo już dał jakąś odpowiedź.

[GyniO]

Wydaje mi się, że forum założono, by pomóc klientom rozwiązywać ich problemy.
Osoby z firmy Plus, którzy wypowiedzieli się w tym temacie, nie wnieśli nic w sprawie problemu.

Problem nadal występuje i tylko na GSM problem nie występuje.

Może zamiast bezsensownej dyskusji, ktoś z Plusa mógłby zebrać wszystkie informację z tego tematu i podesłać dalej, czy będziemy prowadzić dyskusję prowadzącą do niczego konkretnego..

Chyba liczy się dobro klientów?
Bo taki problem może odstraszyć klientów obecnych jak i nowych!!!

[Hunter]

A w czym tu można pomóc? Przełączanie na 2g to jedyny sposób, by SMS itp jakoś działały. Jeśli problem został przekazany do pionu technicznego to trzeba czekać na ich odpowiedź.

Wysłane z mojego GT-I9300 za pomocą Tapatalk 2

[PanMartik]

Spooky00 wybacz ale twoje słowa mnie nie ruszają. Nie tylko ty masz problem z zasięgiem jak już więc się opanuj a skoro podałes już numery zgłoszenia to się czeka na odpowiedź a nie robi szum. Ja też zgłosiłem problem z zasięgiem o czym wiedzieli konsultanci i wyjaśnione. Trzeba umieć a nie udawać że się umie. Sieć jest dobra tylko trzeba umieć z niej korzystać.

[Krzysiek_Plus]

Problem został zlokalizowany. Utrudnienia wynikają z ograniczonej pojemności stacji WCDMA 900 MHz naszego partnera Aero2.

Jednocześnie otrzymałem deklaracje rozwiązania problemu do końca obecnego tygodnia.

Do tego czasu sugeruje wszystkim którzy, są w zasięgu takich stacji i doświadczają problemy, przelogowanie aparatu na 2g/GSM

P.S

Dziękuje wszystkim za zgłoszenia przesłane na maila.

[kondzi]

No i mamy kolejny tydzień, a problem w dalszym ciągu występuje...
Wierząc zapewnieniom specjalisty Plusa, przełączyłem sobie rano telefon tak, by używał UMTS, SMSy dochodziły z pewnym opóźnieniem, no ale jak wiadomości wysłać nie mogłem, przełączyłem się spowrotem na GSM i działa, jak wcześniej.


Pracujecie cokolwiek nad tym problemem?

Nie wiem, jak to ma się mieć do pojemności nadajników Aero2, z których korzystam - kiedy tylko sprawdzam prędkość Aero2, zawsze idzie max...

[wartek]

Prędkość to co innego, umts 900 areo2 był robiony pod modemy do netu, a teraz wszystko po nich leci. Mogliby napisać oficjalne info kiedy i jak mają zamiar się z tym uporać.

[kondzi]

ale mi wcale nie chodziło o prędkość - jak czytam, Aero2 w niektórych miejscach, gdzie nadajniki są znacznie obciążone chodzi znacznie wolniej, niż te 512kbps, u mnie prawie zawsze wyciąga max, co znaczy, że pewnie moje nadajniki nie są tak bardzo obciążone. Nie ma to jak mieszkać na podkarpackiej wsi:)
Jak korzystam z iPlusa, czy mBank mobie chodzi znaeaaacznie szybciej



a tak poza tym UMTS900 jest też wykorzystywane w Play, a także w nowych nadajnikach stawianych przez Networks i pewnie nie tylko do transmisji danych

[Krzysiek_Plus]

No i mamy kolejny tydzień, a problem w dalszym ciągu występuje...
Wierząc zapewnieniom specjalisty Plusa, przełączyłem sobie rano telefon tak, by używał UMTS, SMSy dochodziły z pewnym opóźnieniem, no ale jak wiadomości wysłać nie mogłem, przełączyłem się spowrotem na GSM i działa, jak wcześniej.
Pracujecie cokolwiek nad tym problemem?

Pracuje nad tym Aero2 po to na ich nadajnikach występują opóźnienia. Niestety otrzymałem dziś informacje, że prace związane z rekonfiguracją przedłużyły się. Informacje o zakończeniu prac, umieszczę w tym wątku.

Nie wiem, jak to ma się mieć do pojemności nadajników Aero2, z których korzystam - kiedy tylko sprawdzam prędkość Aero2, zawsze idzie max...

SMS są inaczej przesyłane przez sieć niż dane przy połączeniu Internetowym, więc nie należy łączyć tych usług.