Plus Forum - Forum o sieci Plus

todieego,
nie szkodzi i dzięki za odpowiedź.

Pytałam czy nasi Klienci zgłaszali nam takie sytuacji o których powyżej piszecie. I żadne tego rodzaju sprawy nie były do nas kierowane. Może dlatego, że do zasilenia dochodzi, a na komunikat nikt nie zważa .

Zapytamy co może być tego przyczyną.

Numer Ania0830 mamy.

todieego, do Ciebie w związku z tym prośba o przesłanie swojego numeru telefonu, przez ten formularz.
Wówczas skieruję sprawę do zbadania przez techników.

Tradycyjne numer zgłoszenia, który otrzymasz w odpowiedzi, zamieść w poście.

U mnie jest to samo kiedy doładowuję konto przez *123* to piszę mi błąd ale konto i tak zostanie doładowane:):)

Huciap,

i od kiedy tak się dzieje?

03.01.2013 robiłem zasilenie i dopiero wtedy zauważyłem problemy, potem zasilałem też 06.01.2013 i też był problem i również 09.01.2013 też był ten problem.

Rozumiem. A wcześniej? Grudzień, listopad?

W grudniu robiłem dwa zasilenia przez internet a w Listopadzie chyba nie było problemu.

Huciap,

dzięki. To proszę prześlij też, informacje o które prosiłam powyżej todieego. Im więcej numerów i przykładów tym lepiej.

Nie zapomnij tylko, wkleić numeru zgłoszenia .

u mnie ten problem wystepuje od czasu jak przeszłam na mix 6

Ania0830,

czyli od jak dawna?

od wrzesnia

Ania0830,

dzięki za informacje.

Czekam w takim razie na wszystkie numery i przekażemy sprawę do dalej.

a co z moim problemem z esm i rozmowami bo mam bardzo utrudniony kontakt telefoniczny

Ania0830,

czekamy jeszcze na informacje…

to bardzo długo a ja mam taka prace ze musze dzwonic a to jest nie mozliwe

Ania0830,

Tak jak pisał Ci Krzysiek_Plus, mamy informacje, że stacja bazowa pracuje poprawnie. Więc przyczyna tkwi gdzieś głębiej. Technicy sprawdzają.

Postaramy się to przyspieszyć, niemniej jednak analiza, zajmuje troszeczkę czasu.