Nowy Plus Internet na kartę błąd platformy bilingowej

[ChuckyCiechanow]

Posiadałem taryfę Plus Internet na Kartę na której otrzymałem bonus GB za zasilenie.
Postanowiłem zmienić taryfę na Nowy Plus Internet na Kartę, bonus według regulaminu przeszedł do nowej taryfy jednak chyba tylko w teorii, bo przeglądając internet nie schodziło z pakietu lecz ze środków z konta.

Aktualny stan konta to -0,2.

Nie mam również możliwości zalogowania się do Plus Online.

[Dominik_Plus]

ChuckyCiechanow, prześlij mi swój numer Plus Internet na Kartę. Postaram się to wyjasnić.

[ChuckyCiechanow]

Dzięki za pomoc . Niestety uznano , że brak jest podstaw do uznania reklamacji jednak ,,Dbając o utrzymanie naszych przyszłych dobrych relacji ....'' otrzymałem zwrot 25,75 zł. Wiec niech będzie , ze wszystko jest w porządku....

Bo o dziwo pakiet który otrzymałem w taryfie Plus Internet na Kartę teraz działa... w taryfie Nowy Plus Internet na Kartę

[Kooboo]

Witam,

mam problem z naliczaniem za transfer danych. Problem polega na tym, że nie potrafię zrozumieć sposobu naliczania pakietów w systemie bilingowym, wydaje mi się, że system ten dodatkowo ma jakieś błędy. Zakupiłem kartę pre-paid z 15 zł na koncie i limitem na start 1 GB. Po aktywowaniu w poniedziałek i wejściu na OnLine, żeby poustawiać usługi, pokazało mi, że mam 0,58 GB pomimo tego, że nic takiego nie ściągałem. Aktywowałem usługę Nocny Transfer za 10 zł i co się okazuje. Sprawdzam w nocy transfery, żeby potestować technologię i wcale za dużo z tego konta Nocnego Transferu nie zjadło tylko nadszarpnęło znowu główne. Dzisiaj w nocy chciałem ponownie sprawdzić usługę i okazuje się, że z doładowanego w miedzyczasie konta (o 50 zł) zniknęło mi ~1,8 GB przy czym konto Nocnego Transferu zostało naruszone w niewielkim stopniu. Zastanawiam się o co chodzi. Będę wdzięczny za jakiekolwiek informacje. Użytkowany modem MF821.

Pozdro
Kooboo

[Krzysiek_Plus]

Zakupiłem kartę pre-paid z 15 zł na koncie i limitem na start 1 GB. Po aktywowaniu w poniedziałek i wejściu na OnLine, żeby poustawiać usługi, pokazało mi, że mam 0,58 GB pomimo tego, że nic takiego nie ściągałem.

odpowiedź tutaj

Dzisiaj w nocy chciałem ponownie sprawdzić usługę i okazuje się, że z doładowanego w międzyczasie konta (o 50 zł) zniknęło mi ~1,8 GB przy czym konto Nocnego Transferu zostało naruszone w niewielkim stopniu. Zastanawiam się o co chodzi. Będę wdzięczny za jakiekolwiek informacje. Użytkowany modem MF821

W jakich godzinach był realizowany transfer?

[Kooboo]

Wczoraj czyli 16.04 pomiędzy 5.00-7.00 i dzisiaj 17.04 pomiędzy 3.00-4.00.

[Krzysiek_Plus]

Kooboo prosze przeslij swój numer przez formularz.

[Kooboo]

Zgłoszenie widziałem weszło. Niemniej ciekawi mnie rozwiązanie tego problemu, bo przy tak szybkim zjadaniu konta, prawdę mówiąc mija się z celem korzystanie z LTE. Czekam z niecierpliwością

[Krzysiek_Plus]

Wczoraj czyli 16.04 pomiędzy 5.00-7.00 i dzisiaj 17.04 pomiędzy 3.00-4.00.

Kooboo nie widzę żadnych błędów, pakiety zostały rozliczone prawidłowo.

[Kooboo]

Moment. Jeśli loguję się w godzinach obowiązujących w usłudze Nocny Transfer do dlaczego pakiety rozliczane są w ramach limitu głównego? Po zalogowaniu się do systemu OnLine mam informacje:
- Plus Internet Bonus 4,1 GB - pozostało jeszcze 1,71 GB,
- Nocny transfer 30 dni - pozostało jeszcze 49,92 GB.
Tzn, że ja widzę coś innego niż widzisz u siebie, czy czegoś nie rozumiem? Po to aktywowałem usługę i doładowałem konto, żeby mi to wszystko na jakiś czas starczyło. Dla mnie usługa Nocny Transfer nie działa, albo podaje złe informacje.

[Kooboo]

Tak jak myślałem operator ma zawsze rację. Zatem poproszę o informacje w jakich godzinach mam się logować, żeby naruszało mi limit z pakietu Nocny Transfer? Pomyślałem, że błąd w naliczeniach wynika z tego, że system bilingowy dodatniego operatora funkcjonuje w innej strefie czasowej, co tłumaczyłoby rozbieżności.

[Krzysiek_Plus]

Kooboo wszystkie połączenia zrealizowane pomiędzy 01:00 - 7:00 zostały rozliczone prawidłowo w ramach pakietu "Nocny transfer 30dni"

- Plus Internet Bonus 4,1 GB - pozostało jeszcze 1,71 GB,

Najprawdopodobniej korzystałeś więcej w godzinach 7:00 - 01:00.

Niemniej jednak na forum zgłaszane były podobne przypadki, z tego też powodu twój przypadek zgłaszam do weryfikacji.

Zatem poproszę o informacje w jakich godzinach mam się logować, żeby naruszało mi limit z pakietu Nocny Transfer?

Pakiet "Nocny Transfer 30 dni" obowiązuje od 01:00 - 07:00.

[Kooboo]

Pliki o których Tobie napisałem - czyli ~1,8 GB - na pewno były przesyłane w czasie godzin Nocnego Transferu. Napisałem to tylko dlatego, że z limitem na tej usłudze po prostu się niewiele się dzieje. Rozważam opcję wykorzystania tej usługi na stałe - ale na dzień dzisiejszy opisane zdarzenie nie zachęca mnie do stałego korzystania z oferty. Sprawdzę ponownie w nocy jak się ustrojstwo zachowuje.

[Kooboo]

Ponownie zgłaszam błędne działanie systemu bilingowego. Reklamacja nierozpatrzona bo najlepiej mieć klienta gdzieś i skasować, a potem się migać. Nocny Transfer nie działa tak jak powinien. To jednoznacznie dyskwalifikuje korzystanie z ww usługi.

Pozdrawiam
Kooboo

[Krzysiek_Plus]

Kooboo już interweniuje w Twojej sprawie.