Zmieniający się stan pakietu/konta

[ewka95]

Witam.
Mój problem polega na zmieniającym się ciągle stanie konta. Otrzymałam informację ,że na moim koncie jest mało środków. Okazało się,że jestem na minusie. Po krótkim czasie doładowałam konto kwotą 10 złotych. Problem polega na tym ,że ilość pieniędzy zmienia się co jakiś czas, raz jest 9 zł, a następnym 2 zł , potem 8 zł i inna mniejsza kwota wynosząca mniej niż 3zł.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.

[Joanna_Plus]

Sprawdzenia salda konta lub wykorzystania pakietów, należy dokonywać po zakończeniu połączenia GPRS (zamknięciu sesji). W innym przypadku prezentowane dane mogą różnić się od stanu rzeczywistego. Wpływ na opisaną sytuację mogły mieć połączenia z internetem, które nie zostały zakończone w momencie weryfikacji stanu konta/pakietu.

ewka95,

opisana sytuacja dotyczy dnia dzisiejszego?

[ewka95]

Tak, sytuacja dotyczy dzisiejszego dnia.

[Joanna_Plus]

ewka95,

prześlij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy przez ten formularz. Sprawdzę czy problem dotyczy sytuacji opisanych w tym wątku.

[ococichodzi]

Witam.
Problem polega na tym że wczoraj doładowałem konto za 30 zł, kupiłem usługę "Esy nielimitesy" za 5 zł oraz wysłałem kilka smsów do play. Na wieczór sprawdzałem stan konta a tam 8 zł, później znowu sprawdzałem i było 13 zł, dzisiaj już patrzę i zostało mi 2 zł. Chciałbym dowiedzieć się dlaczego tak szybko ucieka mi kasa z konta, bo wątpię żeby było to spowodowane kilkoma sms-ami.
Proszę o szybką odpowiedź.

[Jrv]

Prawdopodobnie nie masz pakietu internetowego ale za to masz wielce sympatyczny telefon smartfonowy - aktualizacje aplikacji pobierają środki z Twego konta. Sprawdź to.

[Joanna_Plus]

Witaj ococichodzi,

tak jak napisał Jrv, najczęstszą przyczyną pomniejszania środków, są połączenia Internetowe aplikacji działających w tle.
Informacje na temat rozliczeń Twojego numeru, otrzymasz kontaktując się telefonicznie z BOK.

[pamCia1996]

Mam podobny problem. Dzisiaj dostałam dublikat karty i włożyłam ją do nowego telefonu. Natychmiast aktywowałam pakiet internet non stop 500 mb za 15 zl . i sms do plus. Mam aktywny rowniez bezlik do 5 osob w plusie . Z niewiadomych powodow z mojego konta znikały i przybywały środki. Na podsumowaniu polaczenia stan konta wynosil 9,24 . Po sprawdzeniu kodem *100# pokazywało kolejno 3,24 ; 1,24 ; 0,04. Nastepnie , nagle stan konta i po podsumowaniu rozmowy i sprawdzany kodem wyniosł 1,44 .A nie wykonywałam w tym czasie zadnych innych połaczen, wysyłałam wiadomosci tylko do plusa i nie korzystałam z internetu. A koszt rozmowy wynosil 0,00 z powodu pakietu. Jak rozwiazac ten problem ?

[Joanna_Plus]

pamCia1996,

i te aktywowane promocje, są widoczne pod kodem *136#?

[esesek]

Mam ten sam problem ze zmieniającym się stanem konta, pierwszy raz zauważyłam to już parę miesięcy temu i zaczyna mnie to denerwować. Nie wiem czy z pakietem internetowym też mi się tak dzieje, bo nie kontroluje tego, ale mam pakiet 300mb za 10zł, przy każdym doładowaniu.
O co w tym wszystkim chodzi?

[Joanna_Plus]

esesek,

odpowiedź znajdziesz we wcześniejszych postach: viewtopic.php?f=99&t=8508&start=45#p62881

[esesek]

i to już tak będzie zawsze?

[Joanna_Plus]

esesek,

aktualnie tak to działa.

[dagmarka]

Od wczoraj mam podobny problem. Nie używałam telefonu, a mój stan konta zmienia się raz jest większy, raz mniejszy. Zniknęło mi w ten sposób około 40 zł. Nie wiem, co może być tego przyczyną i co z tym zrobić?

[pepcia2]

Transmisję danych masz wyłączoną? Pakiet internetowy masz jakiś aktywowany?