Zabiera mi pieniadze z konta.

[sl@w_es]

(...)
Gdzie niby sie podziała reszta :)

W aplikacji mobilnej możesz sprawdzić co stało się z kasą.

[Ktopytał]

mhm na co mogło pójść to 20 zł 26 stycznia skoro był pakiet 15 gb :)

[sl@w_es]

Ktopytał,

jakieś płatne subskrypcje, SMS-y, MMS-y Premium nie wchodzą w grę, bo wysokość pobranych opłat właśnie na to by wskazywała?
Sprawdź czy nie masz aktywnych subskrypcji wysyłając SMS o treści LISTA na nr 8888. Wysłanie tej wiadomości jak i otrzymanie odpowiedzi jest bezpłatne.

[Ktopytał]

Aktualnie posiadasz 10 aktywnych subskrypcji: INFO(60435), HDPLAYER(61515), OK(62020), TAK(60516), FUN2CELL(60577), MIX(60420), PLAY(61515), FREE(60596), NETT(60555), JOYY(60555) oraz za pomocą wiadomości płatnych przy odbiorze opłacasz dostęp do 0 usług:
Da się to jakoś wyłączyć?

[sl@w_es]

Do tej pory dawało się wyłączać, więc myślę, że i teraz nie będzie z tym problemu.
Możesz to zrobić pojedynczo z każdym serwisem wysyłając SMS o treści: "STOP nazwa_serwisu" na nr z wiadomości zwrotnej i w pierwszym przypadku wyglądałoby to tak: STOP INFO i nr 60435; kolejne serwisy analogicznie lub "hurtowo" START BLOKADA na nr 8888.

[Ktopytał]

Dziękuje za pomoc :)

[Kowaska]

Witam.
Mogę prosić o przyspieszenie odpowiedzi na reklamację z podobnych powodów [#2702957] wysłaną 02.02.2022
" Z góry" dziękuję.

[Joanna_Plus]

Witaj Kowaska,

Mogę prosić o przyspieszenie odpowiedzi na reklamację z podobnych powodów [#2702957]

Prośba przekazana.

[Kowaska]

Witam.
Bardzo dziękuję za pomoc.
Dzisiaj kolejna wysłana reklamacja wysłana [#2712416]
Zostały pobrane pieniądze z salda głównego i pominięto pakiet kwotowy.
Będę wdzięczna za pomoc również w tej sprawie.

[Joanna_Plus]

Witaj Kowaska,

Dzisiaj kolejna wysłana reklamacja wysłana [#2712416]

Poprosiłam o odpowiedź na tę korespondencję.

[Kowaska]

Dziękuję .
Pani zaangażowanie i pomoc jest wręcz nieoceniona.
Pozdrawiam:)

[Joanna_Plus]

Kowaska,

oj dziękuję za tak miłe słowa .
W razie potrzeby polecam się na przyszłość .

Pozdrawiam:)

Ja również!

[wu-JG]

Mam plush na kartę z pakietem a 25zł min/sms/mms, 10GB. Przedwczoraj zostałem kolejny raz obciążony za MMS. Pierwszy raz za wysłanie, a teraz za odebranie.
Dodatkowo, miałem już kilka przygód podczas przedłużania/aktywacji ww pakietu na kolejne 30dni.
2x pomimo że miałem odpowiednią ilość pieniędzy na koncie numeru, to pakiet nie był aktywowany. Natomniast przy ostatniej aktywacji, system nie pobrał mi pieniędzy z Pakietu kwotowego + konta numeru, a tylko z konta numeru.
Wszystko zgłaszałem w ramach reklamacji i było to prostowane, ale trochę za dużo tych nieprawidłowości jak na taką "poważną" firmę?
Zgłoście może do jakiegoś działu technicznego plusa, żeby zrobili jakiś przegląd programów odpowiedzialnych za ww. błędy :/

[Joanna_Plus]

wu-JG,

Mam plush na kartę z pakietem a 25zł min/sms/mms, 10GB. Przedwczoraj zostałem kolejny raz obciążony za MMS. Pierwszy raz za wysłanie, a teraz za odebranie.

I jaka opłata przy tej pozycji widnieje w aplikacji? To była standardowa wiadomość MMS wysłana na numer komórkowy?

[wu-JG]

wu-JG,

Mam plush na kartę z pakietem a 25zł min/sms/mms, 10GB. Przedwczoraj zostałem kolejny raz obciążony za MMS. Pierwszy raz za wysłanie, a teraz za odebranie.

I jaka opłata przy tej pozycji widnieje w aplikacji? To była standardowa wiadomość MMS wysłana na numer komórkowy?

6gr. MMS(202kB) otrzymałem od koleżanki, ale zamiast jej nazwiska, aplikacja pokazuje "mms".
Poprzednio wysłałem do znajomego MMS z trzema zdjęciami i zamiast jego nazwiska, tez było mms. Wiadomość wtedy została rozbita na 3, a mi zdjęło z konta 12, 13 i 8 groszy