W aplikacji mobilnej możesz sprawdzić co stało się z kasą.Ktopytał pisze:(...)
Gdzie niby sie podziała reszta :)
Zabiera mi pieniadze z konta.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- sl@w_es
- Moderator
- Posty: 4064
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
- Lokalizacja: Wielkopolska
Re: Nwm ale może sie dowiem
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Re: Nwm ale może sie dowiem
mhm na co mogło pójść to 20 zł 26 stycznia skoro był pakiet 15 gb :)
Re: Nwm ale może sie dowiem
Ktopytał,
jakieś płatne subskrypcje, SMS-y, MMS-y Premium nie wchodzą w grę, bo wysokość pobranych opłat właśnie na to by wskazywała?
Sprawdź czy nie masz aktywnych subskrypcji wysyłając SMS o treści LISTA na nr 8888. Wysłanie tej wiadomości jak i otrzymanie odpowiedzi jest bezpłatne.
jakieś płatne subskrypcje, SMS-y, MMS-y Premium nie wchodzą w grę, bo wysokość pobranych opłat właśnie na to by wskazywała?
Sprawdź czy nie masz aktywnych subskrypcji wysyłając SMS o treści LISTA na nr 8888. Wysłanie tej wiadomości jak i otrzymanie odpowiedzi jest bezpłatne.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Re: Nwm ale może sie dowiem
Aktualnie posiadasz 10 aktywnych subskrypcji: INFO(60435), HDPLAYER(61515), OK(62020), TAK(60516), FUN2CELL(60577), MIX(60420), PLAY(61515), FREE(60596), NETT(60555), JOYY(60555) oraz za pomocą wiadomości płatnych przy odbiorze opłacasz dostęp do 0 usług:
Da się to jakoś wyłączyć?
Da się to jakoś wyłączyć?
Re: Nwm ale może sie dowiem
Do tej pory dawało się wyłączać, więc myślę, że i teraz nie będzie z tym problemu.
Możesz to zrobić pojedynczo z każdym serwisem wysyłając SMS o treści: "STOP nazwa_serwisu" na nr z wiadomości zwrotnej i w pierwszym przypadku wyglądałoby to tak: STOP INFO i nr 60435; kolejne serwisy analogicznie lub "hurtowo" START BLOKADA na nr 8888.
Możesz to zrobić pojedynczo z każdym serwisem wysyłając SMS o treści: "STOP nazwa_serwisu" na nr z wiadomości zwrotnej i w pierwszym przypadku wyglądałoby to tak: STOP INFO i nr 60435; kolejne serwisy analogicznie lub "hurtowo" START BLOKADA na nr 8888.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Re: Nwm ale może sie dowiem
Dziękuje za pomoc :)
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
Witam.
Mogę prosić o przyspieszenie odpowiedzi na reklamację z podobnych powodów [#2702957] wysłaną 02.02.2022
" Z góry" dziękuję.
Mogę prosić o przyspieszenie odpowiedzi na reklamację z podobnych powodów [#2702957] wysłaną 02.02.2022
" Z góry" dziękuję.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
Witaj Kowaska,
Prośba przekazana.Kowaska pisze:Mogę prosić o przyspieszenie odpowiedzi na reklamację z podobnych powodów [#2702957]
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
Witam.
Bardzo dziękuję za pomoc.
Dzisiaj kolejna wysłana reklamacja wysłana [#2712416]
Zostały pobrane pieniądze z salda głównego i pominięto pakiet kwotowy.
Będę wdzięczna za pomoc również w tej sprawie.
Bardzo dziękuję za pomoc.
Dzisiaj kolejna wysłana reklamacja wysłana [#2712416]
Zostały pobrane pieniądze z salda głównego i pominięto pakiet kwotowy.
Będę wdzięczna za pomoc również w tej sprawie.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
Witaj Kowaska,
Poprosiłam o odpowiedź na tę korespondencję.Kowaska pisze:Dzisiaj kolejna wysłana reklamacja wysłana [#2712416]
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
Dziękuję .
Pani zaangażowanie i pomoc jest wręcz nieoceniona.
Pozdrawiam:)
Pani zaangażowanie i pomoc jest wręcz nieoceniona.
Pozdrawiam:)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
Kowaska,
oj dziękuję za tak miłe słowa .
W razie potrzeby polecam się na przyszłość .
oj dziękuję za tak miłe słowa .
W razie potrzeby polecam się na przyszłość .
Ja również!Kowaska pisze:Pozdrawiam:)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
Mam plush na kartę z pakietem a 25zł min/sms/mms, 10GB. Przedwczoraj zostałem kolejny raz obciążony za MMS. Pierwszy raz za wysłanie, a teraz za odebranie.
Dodatkowo, miałem już kilka przygód podczas przedłużania/aktywacji ww pakietu na kolejne 30dni.
2x pomimo że miałem odpowiednią ilość pieniędzy na koncie numeru, to pakiet nie był aktywowany. Natomniast przy ostatniej aktywacji, system nie pobrał mi pieniędzy z Pakietu kwotowego + konta numeru, a tylko z konta numeru.
Wszystko zgłaszałem w ramach reklamacji i było to prostowane, ale trochę za dużo tych nieprawidłowości jak na taką "poważną" firmę?
Zgłoście może do jakiegoś działu technicznego plusa, żeby zrobili jakiś przegląd programów odpowiedzialnych za ww. błędy :/
Dodatkowo, miałem już kilka przygód podczas przedłużania/aktywacji ww pakietu na kolejne 30dni.
2x pomimo że miałem odpowiednią ilość pieniędzy na koncie numeru, to pakiet nie był aktywowany. Natomniast przy ostatniej aktywacji, system nie pobrał mi pieniędzy z Pakietu kwotowego + konta numeru, a tylko z konta numeru.
Wszystko zgłaszałem w ramach reklamacji i było to prostowane, ale trochę za dużo tych nieprawidłowości jak na taką "poważną" firmę?
Zgłoście może do jakiegoś działu technicznego plusa, żeby zrobili jakiś przegląd programów odpowiedzialnych za ww. błędy :/
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
wu-JG,
I jaka opłata przy tej pozycji widnieje w aplikacji? To była standardowa wiadomość MMS wysłana na numer komórkowy?wu-JG pisze:Mam plush na kartę z pakietem a 25zł min/sms/mms, 10GB. Przedwczoraj zostałem kolejny raz obciążony za MMS. Pierwszy raz za wysłanie, a teraz za odebranie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
6gr. MMS(202kB) otrzymałem od koleżanki, ale zamiast jej nazwiska, aplikacja pokazuje "mms".Joanna_Plus pisze:wu-JG,I jaka opłata przy tej pozycji widnieje w aplikacji? To była standardowa wiadomość MMS wysłana na numer komórkowy?wu-JG pisze:Mam plush na kartę z pakietem a 25zł min/sms/mms, 10GB. Przedwczoraj zostałem kolejny raz obciążony za MMS. Pierwszy raz za wysłanie, a teraz za odebranie.
Poprzednio wysłałem do znajomego MMS z trzema zdjęciami i zamiast jego nazwiska, tez było mms. Wiadomość wtedy została rozbita na 3, a mi zdjęło z konta 12, 13 i 8 groszy