Plus Forum - Forum o sieci Plus

AG232323,

podaj proszę jakie promocje i pakiety są aktualnie widoczne pod kodami *136# i *121# i napisz, co dokładnie teraz chcesz mieć aktywne.

Dzięki za pomoc. Z pakietami usług zrobiłam już porządek. Reklamacja zgłoszona, bo stan środków raz w górę, raz w dół i nawet nie wiem ile straciłam. Nie może tak być: mobilne wyłączam/reset telefonu - stan konta 22 zł ( potrzebuję 25 na rozruch pakietu ), doładowuję ostrożnie za 5 i w sumie wychodzi 43 zł... Ciekawe czy to nie ma jakiegoś związku z kalendarzem... luty 28 dni ? Ale to tak na marginesie.

Dobrze by było, aby Plus nieco usprawnił formy kontaktu o strony technicznej, weźmy zgłoszenie przez aplikację mobilną - wysyłam zgłoszenie z podanym @ i nie oczekuję natychmiastowej odpowiedzi, ale automat powinien wysłać info, że zgłoszenie zostało zrejestrowane i trzeba czekać na konkrety odzew. Tymczasem zgłaszający nie otrzymawszy żadnego potwierdzenia szuka już gdzie indziej pomocy, bo nie wie czy jego informacja nie trafiła w próżnię. I druga sprawa ten LIVE CHAT... dodać dwie linijki tekstu dni i godziny pracy konsultantów i informacja o maksymalnej długości pisanej wiadomości ( w tym pierwszym okienku ) Gdy ktoś zacznie czat jedynie od "dzień dobry" i będzie czekać na odpowiedź, to przepuści go dalej do konsultanta, ale gdy ktoś się wygłupi z pełnym i szczegółowym opisem, to się odbije od klawisza, bez jakiejkolwiek informacji, że z czymś przedobrzył.
Na szczęście na tym forum sprawy mają się lepiej. To wszystko, dziękuję.

AG232323,

dziękuję za Twoje uwagi.

Witam, kilka dni temu pobrano mi z konta 15zl, w aplikacji iPlus widnieje to jako "Opłata pobrana przez partnera ? O co tu chodzi? Miał ktoś podobną sytuację ?

Witaj ragnar92,

najprawdopodobniej na koncie uaktywniona jest któraś z usług dostępowych (zakupu jakiegoś produktu/usługi od dostawcy zewnętrznego). Informacje w tej sprawie możesz uzyskać kontaktując się telefonicznie bądź mailowo z naszym BOK. Wybierając tę drugą formę kontaktu, należy podać numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL).

Joanna_Plus pisze:Witaj ragnar92,

najprawdopodobniej na koncie uaktywniona jest któraś z usług dostępowych (zakupu jakiegoś produktu/usługi od dostawcy zewnętrznego). Informacje w tej sprawie możesz uzyskać kontaktując się telefonicznie bądź mailowo z naszym BOK. Wybierając tę drugą formę kontaktu, należy podać numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL).

Nie mam włączonych żadnych usług poza tymi zawartymi w umowie. W którym miejscu formularza należy wpisać pesel oraz imię i nazwisko ?

ragnar92,

w oknie "Zadaj pytanie".

Joanna_Plus pisze:ragnar92,

w oknie "Zadaj pytanie".

Zgłosiłem reklamację tydzien temu tj. 6 grudnia. i od tamtej pory żadnego odzewu. Można to jakoś przyspieszyć? Od przedłużenia umowy same problemy, nie minął miesiąc a drugi raz reklamację muszę składać

ragnar92,

ragnar92 pisze:Zgłosiłem reklamację tydzien temu tj. 6 grudnia. i od tamtej pory żadnego odzewu. Można to jakoś przyspieszyć?

Podaj proszę numer tej sprawy.

Joanna_Plus pisze:ragnar92,

ragnar92 pisze:Zgłosiłem reklamację tydzien temu tj. 6 grudnia. i od tamtej pory żadnego odzewu. Można to jakoś przyspieszyć?

Podaj proszę numer tej sprawy.

[#2584185]

ragnar92,

ragnar92 pisze: [#2584185]

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie rozpatrzenia sprawy.

Mogę wiedzieć czemu nie pobrało opłaty za 30 gb?

.

Sprawdź stan konta. Stan konta na screenie nie jest z tego dnia.

Ron pisze:Sprawdź stan konta. Stan konta na screenie nie jest z tego dnia.

Mhm aktualny stan konta to 21 gr :))
Gdzie niby sie podziała reszta :)