Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

kaska251,
do Garbowa jest 23km
- nie wiem skąd takie wyliczenia, Google Maps podaje zupełnie inne wartości.
Dodam, że stacja BT11118 [Grabów] zlokalizowana jest w środku pomiędzy wsiami: Piotrowice Wielkie, Piotrawin, Józefów-Pociecha, Bogucin. Obsługuje więc również zachodnią część Jastkowa.
UKe nic na ten temat niewie
- UKE ma rację, nie zgłaszaliśmy zakłóceń stacji dot. BT12043. Sprawa dotyczyła BT11118.
co mamy w takiej sytuacji dalej robić
- sprawdź proszę, w ustawieniach telefonu pozycję VoLTE. Spróbuj wyłączyć tę opcję i sprawdź, jak wówczas wygląda sytuacja z połączeniami głosowymi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6153
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: mariusz9a »

Tak dla zobrazowania o jakich nadajnikach piszecie, wstawiam fragment mapy z ich lokalizacją. ten po lewej to BT11118, a ten po prawej to BT12043.
Załączniki
Nadajniki Jastków.PNG
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

mariusz9a pisze:Tak dla zobrazowania o jakich nadajnikach piszecie, wstawiam fragment mapy z ich lokalizacją. ten po lewej to BT11118, a ten po prawej to BT12043.
I oto właśnie mapka sama nie kłamie i pokazuje gdzie i która stacja jest bliżej Jastkowa ta po prawej oczywista i z tamtad mamy zasięg bo antenę internetowa mamy zamontowana i ustawiona przez pracownika plusa i sam sprawdził że nasza stacja jest BT12043 bo z Garbowa nic nie łapało
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

kaska251,
- odległość miedzy tymi stacjami to ok 6 km.
Mieszkając gdzieś po środku, między nimi, mogłaś i możesz łapać sygnał z obu na przemian. Także wszystko możliwe. Poczekaj proszę na odpowiedź z działu technicznego. Sprawdź też, czy po wyłączeniu VoLTE nie jest lepiej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Ewa_Plus pisze:kaska251,
do Garbowa jest 23km
- nie wiem skąd takie wyliczenia, Google Maps podaje zupełnie inne wartości.
Dodam, że stacja BT11118 [Grabów] zlokalizowana jest w środku pomiędzy wsiami: Piotrowice Wielkie, Piotrawin, Józefów-Pociecha, Bogucin. Obsługuje więc również zachodnią część Jastkowa.
UKe nic na ten temat niewie
- UKE ma rację, nie zgłaszaliśmy zakłóceń stacji dot. BT12043. Sprawa dotyczyła BT11118.
co mamy w takiej sytuacji dalej robić
- sprawdź proszę, w ustawieniach telefonu pozycję VoLTE. Spróbuj wyłączyć tę opcję i sprawdź, jak wówczas wygląda sytuacja z połączeniami głosowymi.
Niestety przez ostatni miesiąc były już stosowane przeróżne kombinacje łącznie z ust.fabrycznymi i niestety ale skutki marne a nawet zerowe
Cooyon
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 1 mar 2022, o 13:10

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Cooyon »

Ewa_Plus pisze:Witaj Cooyon,
- nie mamy jeszcze wieści od UKE.
Dam znać, jak się dowiem czegoś nowego.
Jakieś newsy?

Dzięki!
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Cooyon pisze:
Ewa_Plus pisze:Witaj Cooyon,
- nie mamy jeszcze wieści od UKE.
Dam znać, jak się dowiem czegoś nowego.
Jakieś newsy?

Dzięki!
Oni tylko sprawdzają,analizują a co do czego rozwiązanie jest zerowe. Ciekawe jakby tak odwrócić rolę i co niektórzy pracownicy czy analitycy mieliby problemy z zasięgami itp to tak pewnie tak samo by mieli wszystkiego dość podpisać umowę jest szybko ale rozwiązać umowę czy pomoc to NIE i tylko straszą dużymi karami
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Cooyon,
- dostałam info, że w okolicach Grabowna powinna być już odczuwalna poprawa.

kaska251,
- czy próbowałaś wyłączyć VoLTE?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Ewa_Plus pisze:Cooyon,
- dostałam info, że w okolicach Grabowna powinna być już odczuwalna poprawa.

kaska251,
- czy próbowałaś wyłączyć VoLTE?
Tak co ja już nie kombinowałam.na wszystkie możliwe sposoby łącznie z ust fabrycznymi na jednym telefonie który jest też z plusa nawet wgraliśmy nowe
oprogramowanie żeby przetestować czy to coś pomaga no ale niestety kompletnie nic XXI wiek a ja muszę latać i szukać gdzie mogę odebrać czy gdzieś zadzwonić mija już tyle czasu a technicy do tej pory sprawdzają i cisza
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Jak tam wiadomość na froncie z moi problem miesiąc mija i cały czas jesteśmy z tym problemem na maile też mieli się odezwać i cisza jak nei było tak dalej niema ledwo jedna kreska wskakuje o LTE nawet niema mowy
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

kaska251,
- jest szansa, że powstanie stacja w Jastkowie pod koniec roku.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Ewa_Plus pisze:kaska251,
- jest szansa, że powstanie stacja w Jastkowie pod koniec roku.
Super tylko zanim to nastąpi to co dalej z tym fantem jak.do powstania stacji mamy funkcjonować i dzwonić jak cały czas zasięg jest zerowy
Załączniki
Screenshot_20220609-214929_Chrome.jpg
Screenshot_20220609-214929_Chrome.jpg (22.19 KiB) Przejrzano 4468 razy
jarekmo
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 17 wrz 2019, o 10:06

Problem chyba nie do rozwiazania

Post autor: jarekmo »

Witam mam 4 abo w Plusy.
Nazwijmy je A B C D.
Nie mogę zadzwonić z nr A na B po naciśnięciu zielonej słuchawki słychać pik i komunikat na ekranie Połączenie zakończone. SMS dochodzą prawidłowo. Połączenie z B do A wszystko ok.
Zgłosiłem reklamacje . Infolinia pomocna przekazuje do serwisu a oni twierdzą że problem w telefonach. Przełożyłem karty z A do telefonu C i kartę B do tel D i dalej nie można się dodzwonić z karty A na kartę B.
Co robić do końca umowy jeszcze prawie rok ?
Ostatnio zmieniony 13 cze 2022, o 09:56 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesiono do właściwego działu i wątku.
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1177
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Problem chyba nie do rozwiazania

Post autor: Ron »

Z tego co piszesz, to problem jest z numerem A. Może wymień kartę SIM na nową, jak zmiana urządzenia nie pomogła. :idea:
AdamN
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 15 cze 2019, o 09:10

Re: Problem chyba nie do rozwiazania

Post autor: AdamN »

Ja bym sprawdził czy numer nie jest dodany do list blokowanych.

Wysłane z mojego SM-N980F przy użyciu Tapatalka
ODPOWIEDZ