Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Michał_Plus pisze:kaska251, sprawa jest w UKE. Nie mamy informacji o szczegółach realizacji postępowania.
A czy jakieś szczegóły można wiedzieć gdzie to dokładnie znaleźliście problem żebym mogła do nich napisać z informacją bo nawet niewiem o co dokładnie m pytać w UKE
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

kaska251, po naszej stronie widoczne są zakłócenia w pracy stacji BT12043. Dokładne określenie miejsca zakłócania i podjęcie odpowiednich kroków prawnych jest po stronie UKE Lublin.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Michał_Plus pisze:kaska251, po naszej stronie widoczne są zakłócenia w pracy stacji BT12043. Dokładne określenie miejsca zakłócania i podjęcie odpowiednich kroków prawnych jest po stronie UKE Lublin.
Czy jest możliwość sprawdzenia czy na tej stacji dalej występuje problem bo niestety zasięgu dalej brak i niestety parę meili zostało wysłanych do UKE i żadnej odpowiedzi nikt do tej pory nie odesłal
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Michał_Plus pisze:kaska251, sprawa jest w UKE. Nie mamy informacji o szczegółach realizacji postępowania.

Chyba jednak nikt od Was nie zgłosił awarii do UKE i tak jak myślałam to operatora obowiązek aby wszystko działało
w nawiązaniu do przesłanego 4 maja 2022 r. zgłoszenia o utrudnieniu w działaniu sieci
komórkowej na stacji BT12043 informuję, że prośbę o sprawdzenie i wyjaśnienie zaistniałej
sytuacji należy kierować do operatora komórkowego który obsługuje ww. stację.
Jednocześnie informuję, że od początku 2022 r. do chwili obecnej Polkomtel nie zgłosił do
nas zakłóceń pracy stacji BT12043.
Informuję także, że jeżeli rozstrzygnięcie reklamacyjne nie przyczyni się do pozytywnego
zakończenia sprawy oraz jeśli jest Pani konsumentem1 w rozumieniu ustawy z dnia
23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 1740 z późn. zm.), Prezes UKE
będzie miał możliwość przeprowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego
rozwiązania sporu konsumenckiego.
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6153
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: mariusz9a »

Zbliża się sezon letni, więc dopytam...
Ewa_Plus pisze:mariusz9a,
BT26467 [Szczawnica Zachód] - ul. Główna 82, Szczawnica - terminu jeszcze nie określono.
Coś się może już dzieje w temacie tego nadajnika? Czy nadal faza planów?

Przy okazji Tatry - nadal projekt nadajników wstrzymany?
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

kaska251, przesłałem zapytanie w tej kwestii.

mariusz9a, bez zmian.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Michał_Plus pisze:kaska251, przesłałem zapytanie w tej kwestii.

mariusz9a, bez zmian.
I co z moim problemem jak nie było zasięgu tak dalej niema :oops:
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

kaska251,
- interferencje zgłaszane były do stacji BT11118 [Grabów], która częściowo pokrywa też Jastków.
Czy zgłaszałaś może ostatnio problem z zasięgiem w Dziale Obsługi Klienta? Jeśli tak, to czy mogłabyś podesłać jego numer?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Ewa_Plus pisze:kaska251,
- interferencje zgłaszane były do stacji BT11118 [Grabów], która częściowo pokrywa też Jastków.
Czy zgłaszałaś może ostatnio problem z zasięgiem w Dziale Obsługi Klienta? Jeśli tak, to czy mogłabyś podesłać jego numer?
Wysłany został meil
Załączniki
Screenshot_20220518-104742_Chrome.jpg
Ostatnio zmieniony 18 maja 2022, o 10:48 przez kaska251, łącznie zmieniany 1 raz.
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Ewa_Plus pisze:kaska251,
- interferencje zgłaszane były do stacji BT11118 [Grabów], która częściowo pokrywa też Jastków.
Czy zgłaszałaś może ostatnio problem z zasięgiem w Dziale Obsługi Klienta? Jeśli tak, to czy mogłabyś podesłać jego numer?
Z tego co się orientuję to my chyba korzystamy ze stacji Bt12043 bo jest bliżej a do stacji Garbów mamy ponad 20km i z tamtej stacji napewno nie korzystamy i nie łapie z tamtad zasięg bo nawet antenę internetowa mamy ustawiona na Snopków Bt12043
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

kaska251,
- poprosiłam już o przyśpieszenie Twojego zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Ewa_Plus pisze:kaska251,
- poprosiłam już o przyśpieszenie Twojego zgłoszenia.
Czy coś wiadomo w mojej sprawie tydzień minął i nikt się nie odzywa a zasięgu jak nie było tak dalej niema :oops:
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

kaska251,
- dla Twojej lokalizacji najbliższa stacja to BT11118 [Grabów] i z niej głownie łapiesz sygnał.
Z odpowiedzi działu technicznego wynika, że zakłócenia mogły występować jeszcze w 2 połowie kwietnia i na początku maja.
Obecnie stacje działające w Twoim rejonie działają poprawnie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Ewa_Plus pisze:kaska251,
- dla Twojej lokalizacji najbliższa stacja to BT11118 [Grabów] i z niej głownie łapiesz sygnał.
Z odpowiedzi działu technicznego wynika, że zakłócenia mogły występować jeszcze w 2 połowie kwietnia i na początku maja.
Obecnie stacje działające w Twoim rejonie działają poprawnie.
Chyba właśnie nie bo od nas z domu do Garbowa jest 23km a do drugiej stacji mamy tylko 12km i z tamtej stacji prawdopodobnie korzystamy bo tak nam powiedzieli w salonie bo nawet antenę internetowa mamy skierowana na tą bliższa stacje bo z Garbowa wogole antena nie łapała zasięgu.
Co do drugiej części odpowiedzi to niestety od kwietnia jak się zaczęło tak dalej trwa problem z zasięgiem jak go nie było tak dalej niema i jak widać na załączonym zdjęciu telefon nawet niechce załapać na LTE
Załączniki
Screenshot_20220524-170725_Chrome.jpg
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Ewa_Plus pisze:kaska251,
- dla Twojej lokalizacji najbliższa stacja to BT11118 [Grabów] i z niej głownie łapiesz sygnał.
Z odpowiedzi działu technicznego wynika, że zakłócenia mogły występować jeszcze w 2 połowie kwietnia i na początku maja.
Obecnie stacje działające w Twoim rejonie działają poprawnie.
Proste pytanie i prosta odpowiedź co mamy w takiej sytuacji dalej robić niechcemy wyciągać pochopnych sytuacji prawnych itp jak nam zasugerował UKE że nam w tym pomoże bo to nie o to chodzi.
Jeszcze tak niedawno ktoś tu napisał że stacja BT 12043 ma jakieś działający nielegalny repeater gdzie UKe nic na ten temat niewie i twierdzi że to jest nie prawdą
ODPOWIEDZ