Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Angest
PlusManiak
Posty: 60
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 20 maja 2014, o 03:03

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Angest »

Ewa_Plus pisze: 25 sie 2022, o 11:31 Witaj Angest,
- tak w I kw. 2023 r. ma powstać nowa stacja BT32751 [Góra_Zachód] z pasmami: GUL900, L1800, L2600, N2600TDD.

W tym samym powiecie zaplanowana jest też stacja BT34808 [Wąsosz_Centrum] z pasmami: GUL900, L1800, L2600, N2600TDD.
Witam
Czy te plany są nadal aktualne???
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

Witaj Angest,
Angest pisze: 7 lut 2023, o 17:43 Witam
Czy te plany są nadal aktualne???
Tak, nowa stacja jest nadal w planach, ale termin realizacji został przesunięty na II kw. 2023 r.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
esmth
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 9 lut 2023, o 00:04

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: esmth »

Dzień dobry,

czy mogę prosić o plany rozwoju sieci w miejscowości Marcinowice województwo Dolnośląskie powiat Świdnicki? Podczas podpisywania umowy zostałem zapewniony o dostępności sieci LTE Advanced jednak dostępna jest tylko 3g na zmianę z edge przez co nie jestem w stanie korzystać z internetu. W salonie poinformowano mnie, że jest to spowodowane modernizacją sieci.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

Witaj esmth,

od jakiego czasu nie łączysz się z LTE? Czy problem występuje w innych lokalizacjach, również wewnątrz budynków? Agregacja w tym rejonie (BT34275 - są obsługiwane pasma LTE 900/1800/2600) jest dostępna. Nie odnotowaliśmy także żadnych zgłoszeń z tej lokalizacji. W planach na II kw. 2023 r. jest jedynie dodanie 5G.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
esmth
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 9 lut 2023, o 00:04

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: esmth »

Marta_Plus pisze: 9 lut 2023, o 14:47 Witaj esmth,

od jakiego czasu nie łączysz się z LTE? Czy problem występuje w innych lokalizacjach, również wewnątrz budynków? Agregacja w tym rejonie (BT34275 - są obsługiwane pasma LTE 900/1800/2600) jest dostępna. Nie odnotowaliśmy także żadnych zgłoszeń z tej lokalizacji. W planach na II kw. 2023 r. jest jedynie dodanie 5G.
Niestety problem występuje prawie w całej miejscowości. W jednej części jest szczątkowe 5G, które ledwo działa; w pozostałym obszarze na zewnątrz 1-2 kreski LTE a w budynkach tylko 3G przeskakujące na edge. Zgłaszałem sprawę do działu technicznego, numer zgłoszenia: C00000001878539 oraz złożyłem reklamacje nr. sprawy OKR/AWi/6887784/09.02.23

Chyba nie muszę mówić, że dostałem szablonową odpowiedź na reklamację :)
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

esmth,
esmth pisze: 9 lut 2023, o 15:22 Zgłaszałem sprawę do działu technicznego, numer zgłoszenia: C00000001878539
Poprosiłam o przyśpieszenie rozpatrzenia powyższego zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
kmis
Starszy Plusmaniak
Posty: 176
Rejestracja: 5 sty 2009, o 14:22
Lokalizacja: Ełk
Kontakt:

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: kmis »

esmth pisze: 9 lut 2023, o 15:22
Marta_Plus pisze: 9 lut 2023, o 14:47 Witaj esmth,

od jakiego czasu nie łączysz się z LTE? Czy problem występuje w innych lokalizacjach, również wewnątrz budynków? Agregacja w tym rejonie (BT34275 - są obsługiwane pasma LTE 900/1800/2600) jest dostępna. Nie odnotowaliśmy także żadnych zgłoszeń z tej lokalizacji. W planach na II kw. 2023 r. jest jedynie dodanie 5G.
Niestety problem występuje prawie w całej miejscowości. W jednej części jest szczątkowe 5G, które ledwo działa; w pozostałym obszarze na zewnątrz 1-2 kreski LTE a w budynkach tylko 3G przeskakujące na edge. Zgłaszałem sprawę do działu technicznego, numer zgłoszenia: C00000001878539 oraz złożyłem reklamacje nr. sprawy OKR/AWi/6887784/09.02.23

Nic nie zrobisz, brak stacji w Twojej miejscowości (jest N! i Play).
iPhone 15 pro MAX, S23 Ultra
Fracz3k
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 13 lip 2020, o 14:05

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Fracz3k »

Witam chciał bym się dowiedzieć coś się dzieje z stacja plusa w miejscowości Wola kazubowa województwo łódzkie powiat Łódź wschód. ponieważ co rusz w miejscowości Zofiówka jest brak zasięgu w domu i nie da się korzystać z telefonu
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

Witaj Fracz3k,

najbliższa stacja obsługująca rejon - BT30825 [Zofiówka] działa prawidłowo. Od jak dawna obserwujesz te utrudnienia? Czy brak zasięgu zauważasz również na zewnątrz budynku?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
esmth
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 9 lut 2023, o 00:04

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: esmth »

Marta_Plus pisze: 9 lut 2023, o 17:34 esmth,
esmth pisze: 9 lut 2023, o 15:22 Zgłaszałem sprawę do działu technicznego, numer zgłoszenia: C00000001878539
Poprosiłam o przyśpieszenie rozpatrzenia powyższego zgłoszenia.
Zgłoszenie zostało od razu zamknięte z informacją, że wszystko jest w porządku. Otóż nie jest :) Przeprowadziłem małe śledztwo i okazało się, że urządzenia nie łączą się z nadajnikiem w Klecinie, na który powołano się w odpowiedzi na reklamacje tylko w znacznie bardziej oddalonych Strzelcach. Zgłosiłem ponownie sprawę w dziale technicznym jednak proszę Panią o „popchnięcie” sprawy dalej :) niestety zgłoszenia serwisowe i reklamacje nie są tak skuteczne jak forum
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Michał_Plus »

esmth, jak sprawdziłeś stację z jaką się łączysz? Masz może jej Cell ID? Podaj numer nowego zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
esmth
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 9 lut 2023, o 00:04

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: esmth »

Michał_Plus pisze: 14 lut 2023, o 18:28 esmth, jak sprawdziłeś stację z jaką się łączysz? Masz może jej Cell ID? Podaj numer nowego zgłoszenia.
Stację sprawdziłem w aplikacji Network Cell Info - ID to 32005

Niestety tym razem nie otrzymałem indywidualnego numeru zgłoszenia. Jedynie 2 razy zostałem poinformowany, że mój numer został dodany do grupowej sprawy.
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6153
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: mariusz9a »

esmth pisze: 14 lut 2023, o 20:52 Stację sprawdziłem w aplikacji Network Cell Info - ID to 32005
Jakieś głupoty ta aplikacja pokazuje. Nadajnik o takim numerze to Poznań, os. Wichrowe Wzgórze 111 - Zespół Szkół Ogólnokształcących nr 9. Chyba że jednak chodzi o ten w Poznaniu?
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
Fracz3k
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 13 lip 2020, o 14:05

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Fracz3k »

Marta_Plus pisze: 9 lut 2023, o 18:57 Witaj Fracz3k,

najbliższa stacja obsługująca rejon - BT30825 [Zofiówka] działa prawidłowo. Od jak dawna obserwujesz te utrudnienia? Czy brak zasięgu zauważasz również na zewnątrz budynku?
Bark zasięgu jest tylko w budynku i przez wiele lat było w miarę dobrze lecz od 2 lub 3miesiecy co dzień są braki w zasięgu w budynku . Więc stacja w woli kazubowej nie daje rady .z tego co dowiedziałem się ta stacja ma być modernizowana
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

Fracz3k,

aktualnie nie mamy informacji o dacie modernizacji tej stacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ